Как вернуть деньги за лагерь если заговорили зубы?

Можно ли вернуть деньги? Забрала ребенка из лагеря по прошествии 7 дней. Написала заявление на имя Руководителя МАУ ДО «Спортивная школа олимпийского резерва «Город спорта», с кем заключен договор о приобретении путевки. В заявлении указала, что в связи с неудовлетворительными условиями содержания моего ребенка, а именно: проживание в аварийном жилье (штукатурка падает на голову, обои в дырах, щели в окнах и полу), Отсутствие достаточного количеств мероприятий для детей (дети по 3 часа сидят на веранде кормят мошек, сдутые футбольные мячи), запрет на питьевую воду (воспитатель запрещает пить воду). В заявлении прошу расторгнуть договор и вернуть оплаченную стоимость путевки. Отправляю заявление в 07.06. в 11:00 на электронку лагеря, по телефону мне ответили, что заявление передано руководителю на рассмотрение. В этот же день забираю ребенка. На КПП лагеря воспитатель мне заговаривает зубы, говоря, что эта комната, где жил мой ребенок, хороша и как все хотят жить в ней с драными обоями. Параллельно говоря, что мне писать. Ребенок находится с ее стороны, нас разделяет вертушка КПП. Под ее диктовку было написано заявление на ФИО (без указания должности, только фамилия и инициалы) о том, что я забираю ребенка 07.06.2024 г в 17:00 и претензий к лагерю не имею. Только дома до меня дошло то, что я написала и подписала. Я в такой ситуации первый раз и думала, что это стандартная процедура. Повторюсь: заявление с претензиями отправлено на эл. почту 07.06. в 11:00, заявление о заборе ребенка из лагеря 07.06. в 17:00 (с припиской, что претензий не имею). Сегодня на мою эл. почту пришел ответ, что принято заявление от 07.06.2024 года в 11.00 часов, и будет рассмотрено в течении 20 рабочих дней с момента поступления. Вопрос: 1. Отменяет ли заявление, написанное на КПП лагеря в 17 ч неизвестно на чье имя, то, что я отправила в 11 ч на электронную почту? Договор у меня заключен не с лагерем, а с МАУ ДО «Спортивная школа олимпийского резерва «Город спорта». В заявлении на КПП не была указана должность, кому я пишу заявление, может это вообще охраннику на КПП писанина? 2. Правомерны ли сроки в 20 рабочих дней? 3. Сегодня 10.06. может быть мне еще раз отправить заявление с претензиями? Помогите, пожалуйста, что мне делать дальше