Можно ли вернуть бюстгалтер в магазин?

• г. Москва
Я пришла в довольно дорогой магазин нижнего белья с просьбой помочь мне подобрать базовый бюстгалтер. Я сразу сказала, что мне важно, чтобы бюстгалтер был гладкий и не выделялся под одеждой, и чтобы пояс бюстгалтера был не больше желаемого 65-70 см: чтобы бюстгалтер выполнял свою основную функцию — поддержку груди, сообщила свой стартовый размер (70D). Размер 70D оказался мне слишком мал, и мне стали предлагать другие размеры. Несколько вариантов приносили с размером 70E и 70F (о чём я и просила) — и среди них несколько бюстгалтеров отлично подошли мне по размеру. Также среди предложенных вариантов также мне приносили бюстгалтеры с размером 75C и 75D (чего я не хотела и множество раз подчёркивала, что пояс бюстгалтера 75 см будет мне слишком свободный и не окажет должной поддержки) — насчёт нескольких бюстгалтеров я сразу заметила, что они слишком свободны, и когда спросила / посмотрела размер на бирке, оказалось, что размер пояса 75 см. У меня это вызвало раздражение, потому что я много раз сказала, что мне нужен размер пояса либо 70 см, либо даже 65 см. Продавцы-консультанты спокойно забирали то, что мне не подходило, и уходили искать другие варианты в наличии. Хочу заметить, что на всех бюстгалтерах на поясе сзади, около застёжки, были прикреплены антикражные датчики-ракушки, которые сильно затрудняли примерку, так как пояс подходящего бюстгалтера должен сидеть максимально плотно, а огромные выпуклые пломбы давали большой лишний объём, и приходилось очень сильно постараться, чтобы застегнуть замок. Также хочу заметить, что в магазине проходила акция: при покупке 3 предметов белья или одежды не из базовых коллекций вещь с самой низкой ценой — в подарок. Я поинтересовалась акцией, но цены на понравившееся бельё, проходящее по акции, оказались слишком высокими для меня. И тогда одна из консультантов стала активно помогать мне подобрать хоть что-то по акции, о чём она сообщила, чтобы я ушла из магазина с покупками и подарком. Я не думала в тот момент, что у продавцов-консультантов был какой-то умысел продать мне товар ради того, чтобы продать, даже если товар не соответствует моим запросам. В итоге я перемерила кучу белья и очень устала. Модели, которые подошли и понравились больше всего, мерила несколько раз, и мне показалось, что всё соответствует. Я решила купить 3 комплекта: 2 базовых без акции и по акции — комплект из трёх предметов, один из которых в подарок. Дома я обнаружила, что два бюстгалтера были размера 70F, а третий — 75D (как раз тот, который пробили отдельным чеком по акции). Меня это очень сильно расстроило и разозлило, ведь я повторяла много раз, что мне не подойдёт размер пояса 75 см. Это как насмешка была, потому что после кучи 75-х бюстгалтеров, которые мне приносили, несмотря на мои просьбы приносить только 70-е, этот показался мне подходящим по размеру (когда на него был надет большой антикражный датчик-ракушка), и я даже не уточнила размер перед покупкой: уже устала от бесконечных примерок (сейчас я думаю, что мне приносили гораздо больше белья на примерку, чем я хотела). Я примерила этот бюстгалтер дома, и он мне не подходит по размеру: слишком свободный. Стоит он 4999 рублей, что для меня дорого, и я не хочу такие деньги отдавать за то, чем не смогу пользоваться. Тем более, что я чувствую, что меня обманули. Я пришла в магазин и попросила продавца заменить бюстгалтер на более подходящий по размеру (товарный вид сохранён: бюстгалтер — с ценниками и бирками, не ношенный). Была одна из тех продавцов, которая как раз мне приносила 75-й размер. Она ответила мне жёстким отказом, даже немного агрессивно, сказала, что не заставляла меня покупать, что я всё мерила. Она сказала, что может дать контакты руководителя, но она знает, что руководитель точно откажет. Потом ей позвонили по телефону, и я ушла. Я хочу узнать: какие у меня шансы вернуть / обменять покупку из-за того, что меня вводили в заблуждение, принося заведомо неподходящие размеры; могу ли я составить претензию (ведь в нашей стране любое бельё надлежащего качества возврату и обмену не подлежит) и на что мне опираться при её составлении; могу ли я написать в жалобную книгу магазина, могут ли мне не позволить это сделать, и в какой форме должно быть заявление в жалобную книгу, как часто и кто жалобную книгу просматривает, возымеет ли это эффект (например, будет ли проведена с продавцом разъяснительная работа). Мне очень хотелось бы сделать всё возможное, чтобы другие покупательницы не пострадали так же. Получается, что продавцы так хотели продать, что замучили покупательницу примеркой всего подряд, и покупательница потеряла бдительность и совершила дорогую покупку, которая не принесла пользы и радости, и вернуть товар по закону нельзя.
Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Увы, нельзя вернуть. Жалобы и претензии не помогут. Потратите время и здоровье

Спросить
Оценка автора вопроса:

в целом в данном случае можете вернуть

Спросить
Оценка автора вопроса:

Белье возвращается только при наличии брака (или подоговоренности с продавцом).

Спросить
Оценка автора вопроса:
Оценка автора вопроса:

можете вернуть

Спросить
Оценка автора вопроса:

Жалобу можете написать - вам дадут жалобную книгу, никакого эффекта ваша жалоба иметь не будет. Претензию составить можете, но как вы правильно указали: нижнее белье надлежащего качества обмену не подлежит.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Вернуть или обменять бельё при условии его надлежащего качества нельзя.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Вы можете писать что угодно и куда угодно, но такой товар, будучи качественным, действительно не подлежит возврату.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 22 059 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
695
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 305 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 505 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 23 598 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 146 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
397
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 3 787 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
208
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.6 489 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 308 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 2 724 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 012 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.8 5 236 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5 1 345 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 326 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 28 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Адвокат, стаж 12 лет онлайн
г.Магадан
Данилушкин М.В.
5 398 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё