Как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму за видеокарту, если товар с производственным недостатком?

398₽ VIP

Здравствуйте

Пишите претензию на имя продавца с требованием о расторжение договора и возврате ден.средсьв.

При отказе подавайте иск в суд, приложите пакет документов.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 06.04.2024, с изм. от 04.06.2024)

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.

Владислав, ст 18 закона РФ о защите прав потребителей предоставляет вам право расторгнуть договор и потребовать возврата денег, а также компенсации морального вреда. Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Добрый день.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Уточните пожалуйста, дефект обнаружился в течение 15 дней с момента покупки или после?

Мотивируют тем, что это технически сложный товар, а на него распространяется требование о ремонте и возврате средств лишь при повторном возникновении дефекта

Добрый день. Да можете требовать возврата денег. Вам надо пимьменную претензию магазину, а потом в суд подавать на расторжение договора.

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право потребовать от продавца замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), другой модели или предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе не предоставлять доказательства того, что обнаруженный недостаток является производственным. В Вашем случае, если было доказано, что видеокарта не соответствует оговоренным продавцом параметрам и не может быть использована по причине несовместимости с компьютером, то Вы можете потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Здравствуйте, Владислав! Да, имеете право на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", т.к. это не технически сложный товар, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. Если бы был технически сложный товар, то в соответствии со ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В данном случае таких оснований дожидаться нет необходимости. Вы вправе вернуть деньги либо обменять технически сложный товар ненадлежащего качества. Предъявите конкретное (одно) требование в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Здравствуйте Владислав

Отказаться от ДКП вы вправе если докажете, что недостаток существенный и возник не по вашей вине. А так как у вас есть заключение экспертизы , где сказано, что дефект производственный, то нет оснований не доверять заключению

___

В таком случае отказ в возврате денег стоит обжаловать через суд со ссылкой на положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

___

То о чем говорит продавец так же входит в перечень оснований для возврата денег

___

Но ваша позиция иная. При этом товар действительно относится к категориям сложных товаров

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Эксперт в заключении указал, что:

1. Дефект вентилятора системы охлаждения. Дефект является производственным. Нарушений пользователем правил эксплуатации не обнаружено.

2. Видеокарта не имеет видимых следов ремонта. На основании изложенного, дефекты не являются выявляющимися неоднократно, или проявляющимися вновь после их устранения. Обнаруженный дефект может быть устранен. ... Установить, требуются ли для устранения дефекта несоразмерные расходы и затраты времени не представляется возможным...

Здравствуйте Уважаемый Владислав!

1. Видеокарта, относится к категориям сложных товаров, все верно Вам указал продавец. Но есть одно НО, Вы так и не смогли пользоваться данным товаром, и в связи с этим.

2. По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);

При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в "обычном" магазине.

Пишите претензию на имя продавца с требованием о расторжение договора и возврате денежных средств, при отказе подавайте иск в суд.

Всего Вам наилучшего!

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в вашей ситуации вы имеете право потребовать от продавца возврата денежных средств даже по истечении двух недель с момента покупки.

Согласно ст. 18 данного Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) Замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) Соразмерного уменьшения покупной цены;

4) Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5) Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Поскольку в вашем случае имеется экспертиза, подтверждающая производственный дефект системы охлаждения, вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы, даже по истечении двух недель с момента покупки.

Здравствуйте!

Да, у вас есть право на возврат денежных средств, если дефект носит производственный характер. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе потребовать:

1. Замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2. Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3. Соразмерного уменьшения покупной цены;

4. Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. Отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Важно отметить, что ваше право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы не ограничивается двухнедельным сроком, если речь идет о товаре с производственным дефектом. В данном случае, вы можете потребовать возврата денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности или в течение двух лет с момента передачи товара, если гарантийный срок не установлен.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться с претензией в письменной форме, указав на нарушение ваших прав согласно Закону "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении претензии, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Таким образом, вы вправе требовать возврата денежных средств за товар с производственным дефектом, и продавец обязан удовлетворить ваше требование в соответствии с действующим законодательством.

Ваша ситуация регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и получить обратно свои деньги.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец продал вам товар с производственным дефектом, вы имеете право выбрать один из нескольких вариантов действий:

1. Требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества.

2. Требовать замены товара на другой товар с перерасчетом цены.

3. Требовать уменьшения цены товара.

4. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Важно отметить, что продавец не может настаивать на ремонте товара вместо возврата денег, если вы выбрали последний вариант.

В вашей ситуации, поскольку у вас есть заключение экспертизы, подтверждающее производственный дефект, вы имеете полное право требовать возврата денег. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте.

А обратились первый раз когда? Когда обнаружили недостатки?

Суды считают, что видеокарта - это сложно технический товар. На судебный акт ссылается и Роспотребнадзор в своих разъяснениях.

Позиция такова, что видеокарта является составной частью компьютера и как следствие – технически сложным товаром.

Например, см Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 25.07.2023 N 88-20912/2023 по делу N 2-4/2023:

Доводы кассационной жалобы о том, что видеокарта отсутствует в перечне технически сложного товара, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", отклоняются ввиду следующего.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)) к производству компьютеров, электронных и оптических изделий относится (код 26 ОКВЭД) в том числе производство видеокарт (код 26.12 ОКВЭД).

Видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран, является составляющей частью компьютерной техники и как следствие - технически сложным товаром.

Исходя из технического описания устройства, мировой судья обоснованно пришел к выводу о том, что видеокарта является технически сложным товаром бытового назначения и относится к вычислительному оборудованию (вычислительной технике), является составляющей частью компьютерной техники.

Поэтому, здесь только или ссылаться на существенный (неустранимый) недостаток, или доказывать, что обнаружили Вы недостаток в пределах 15 дней, как того требуют положения ст.18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Согласно преамбуле Закона:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Плюс, на практике существует такая закономерность, что после устранения недостатки проявляются вновь очень быстро. И тогда уже можно говорить о неоднократности.

А кто проводил экспертизу? Какие вопросы были заданы эксперту? Можно было просить указать в заключении, является ли недостаток существенным, требует ли ремонт серьезных финансовых или временных затрат.

То, что дефект производственный - на это не влияет. Этот момент влияет на то, является ли случай гарантийным или нет (случай гарантийный, когда установлено, что дефект возник не по вине потребителя).

То есть, остается только дата обнаружения недостатка - она должна быть в пределах 15 дней, и это нужно доказать.

С уважением.

Смотрите, по истечение 2х недель можно только отремонтировать по гарантии либо заменить товар на такой же.

Вернуть деньги можно, если ремонт или замена товара невозможны.

В других случаях обращаться с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

- см. ст. 18 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ