Как вернуть деньги за растение, которое не соответствует фото?

597₽ VIP

Ваш вопрос тянет на полноценную платную консультацию, которая стоит более 100-200 рублей.

В целом, мысли у вас правильные.

Из вашего вопроса непонятно, кем является ваш продавец. Если ваш продавец является физическим лицом , без статуса индивидуального предпринимателя ,то Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023)"О защите прав потребителей» в вашем случае неприменим.

Что касается перспективы вашего иска ( стст 131-132 ГПК РФ) в суде ,то вы на основании статьи 56 ГПК РФ должны предоставить суду неопровержимые доказательства некачественности заказанных вами растений .Сможете это доказать- значит суд удовлетворит ваши требования. Перечисленные в вашей претензии многочисленные статьи Гражданского кодекса РФ не являются стопроцентной гарантией удовлетворения вашего иска в суде. Вам нужно будет доказывать именно некачественность заказанных вами растений . У Вас на этот счет имеются только фото. В этой связи также нет ни какой уверенности , что суд согласится признать некачественность растений , опираясь только на фото.

Смотрите, если продавец физлицо, подавайте претензию и далее решайте вопрос через суд.

Если предприниматель, также претензию, срок для возврата денег 10 дней, далее подаете иск в суд.

По делам о защите прав потребителей иск подается по месту Вашего проживания, при цене иска до 1 млн руб. госпошлину платить не нужно.

- см. ст. 18, 29 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 450-453 ГК РФ

1. Согласно ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (значительная потеря потребительских свойств), вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

2. В соответствии со ст. 502 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", вы можете потребовать от продавца обмена товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий описанию.

3. Поскольку продавец отказывается принять вашу претензию и вернуть деньги, вам следует направить ему письменную претензию с уведомлением о вручении, в которой вы потребуете расторжения договора и возврата денежных средств.

4. Если после этого продавец не отреагирует на претензию, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании с него уплаченной вами суммы (ст. 12, 15 ГК РФ).

Риск отклонения иска невысок, так как у вас есть все необходимые доказательства (переписка, фотографии, подтверждение оплаты). Кроме того, вы можете потребовать взыскания с продавца убытков, возникших из-за утраты растения.

Таким образом, при грамотном оформлении претензии и иска, вы имеете хорошие шансы на возврат уплаченных за растение денежных средств.

Здравствуйте, Дарья!

1. Претензия у вас написана грамотно, досудебный порядок урегулирования спора вы соблюдаете.

Соответственно, в случае игнорирования претензии или отказа, у вас будет право обращения в суд с иском (ст. 3,131,132 ГПК РФ).

2. Юристы не вправе давать какие-либо гарантии на результат дела в суде, так как в ходе судебного разбирательства ведь могут появиться такие факты, о которых юристы и не знали.

3. В целом, я считаю обращаться в суд нужно, главное, чтобы вы правильно сформировали и предоставили в суд доказательную базу (ст. 56-57 ГПК РФ), в частности фото, скрины, переписки, копии претензий и т.д.

Всех благ Вам!

Здравствуйте Уважаемая Дарья!

1. Если Вы направили уже претензию с требованием возврата денежных средств, и отказываетесь от растения, то продавец должен данную претензию принять и рассмотреть, так же отгрузку приостановить, пока с Вами не будет решен вопрос. Я так понимаю Вы на связи с продавцом, поэтому еще раз напомните, что Вы не хотите приобретать такое растение, и требуйте возврата денежных средств.

2. После того как на претензию Вы не получите ответ, или действия продавца, обращайтесь в суд с иском в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

3. В суде необходимо доказать Ваш позицию согласно ст. 55-56 ГПК РФ.

Всего Вам наилучшего!

Здравствуйте уважаемая Дарья!

В рассматриваемом случае, необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте, Дарья.

Претензия хорошая. Основной акцент сделан на требованиях об отказе от растения и возврате уплаченных денег. Требования обоснованные.

При подготовке к суду возможно воспользоваться дополнительно следующими положениями:

1.) Если продавец имеет статус ИП, то потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если срок возврата не оговорен письменно, то срок возврата увеличивается до трех месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Таким образом, в описанной Вами ситуации покупатель вправе заявлять требования, которые прописаны у Вас в претензии, а в случае обращения в суд необходимо подкрепить свою позицию доказательствами, на которые Вы ссылаетесь.

Жаль только, что в претензии не указан срок для ответа на претензию.

Скорейшего решения вопроса, Дарья. С уважением.