Очередной выверт продавца (ЗоЗПП)

• г. Мурманск
И снова Здравствуйте! Очередной случай... Гарантийная видеокарта (комплектующие от ПК) проявился недостаток - стала перегреваться, из за этого появился тротлинг (сброс видеопроцессором своей рабочей частоты до меньших значений от своих обычных). Сдал в сервисный центр продавца, для устранения данного недостатка. Ждал дней 15, приходит СМСка о готовности. Иду забирать из ремонта. При проверки работоспособности видеокарты выясняется что появился другой недостаток (заявленный, перегрев - устранили), я естественно НЕ ЗАБИРАЮ свой товар, прошу привезти товар к нормальным, рабочим параметрам заявленным производителем. Спустя еще дней 12, извещают о готовности и вновь приглашают забрать товар. Опять проверка работоспособности и выясняется, что этот недостаток НЕ УСТРАНИЛИ. (из ТРЕХ одинаковых портов видеовыходов, работают надлежащим образом только два) Менеджер на приёмке ничего сам не понимает, говорит по компьютеру написано что отремонтировано, а сопроводительного документа (акта выполненных работ) не прилагается. Говорит - оставляйте, завтра разберёмся и с вами свяжемся. На следующий день действительно перезвонили и говорят, что это у них монитор не подходит по параметрам и они через недельку соберут стенд проверочный и меня вновь пригласят. Предполагается мне еще ждать. Я прождал еще 3 дня и написал заявление - с требованием возврата денег за товар, который оказался не надлежащего качества и я, из за неоднократного устранения недостатков, не мог пользоваться товаром более 30 дней в одном гарантийном году. ВОПРОС: из пояснения видно, что недостатки разные, а вот по документам, этого не прослеживается, мол приняли на ремонт, отправили из Мурманска в Питер, затем окончание работ и обратно в Мурманск, и за место "выдано клиенту" по новой - отправлено в Питер и вновь Окончание работ и доставка в Мурманск. А дальше ни какой логистики не отслеживается... Можно ли доказать РАЗЛИЧНЫЕ недостатки в этот период. Продавец то из раннего общения отнюдь не является порядочным.
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

Доказать различные недостатки можно только с помощью документов, в частности актов приема- передачи, заявлений, претензий. Либо ждите 45 дней. Не отдадут вещь, можете требовать расторжения договора и возврата денег.

Спросить

Ну это (наличие доков) был бы идеальный вариант, НО продавец видимо изначально намеревался меня обдурить, и вторичный ремонт не оформил какими либо документами, по крайне мере мне на руки ничего не дали. И первоначальный номер заказ наряда так и отслеживается.

Спросить

Можно доказать. Ваши обращения все зафиксированы, это раз. Во-вторых, вы не смогли воспользоваться более 30 дней, неоднократность налицо.

Обращайтесь с иском в суд. Доказывать обратное будет компания.

Главное, не занимайтесь самодеятельностью.

Спросить

ну да, ну да ... Гарантийный товар, за ЛЮБОЙ недостаток отвечает продавец ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ вину потребителя. То есть обязанность доказывания возложена на продавца. Это всё понятно - НО вот суд ... это долго и Оочень затянуто. Хотя чем раньше обратишься, тем раньше получишь СВОИ денежки. Это да, это я уже из личного опыта знаю.

СПАСИБО !!!

Спросить

Не просто денежки, а в несколько раз больше стоимости товара с неустойкой, штрафом и тд..

Спросить

Ваши слова, да СУДЬЯМ в уши.

К сожалению все совсем не так радужно.

За три года уклонения продавца от возврата ДС, накапала пеня (1% от цены товара за каждый день ) в районе 500К - суд присудил 10К

в районе 600К - суд присудил 10К

в районе 160К - суд присудил 40К

и так далее, в том же духе ... около 40 разбирательств, с этим не порядочным продавцом.

И сейчас еще случаи продолжаются, материалы копятся.

Спросить

Вы не уоивмье ничем, не первый год веду дела по защите прав потребителей. В любом случае больше взыскали, чем стоимость товара вместе со штрафом.

Спросить

ЧТО-ЧТО ... я не понял ваших первых слов ... Видимо опечатка.

ВЫ хотели сказать - Я не удивил вас ни чем, - Вы не первый год ведете дела по ЗоЗПП - ?

Спросить

Верно.

Спросить

Валерий, я так поняла вы не юрист, обращаетесь в суд самостоятельно. Поэтому внимательно читайте решение суда, обычно суды расписывают основания уменьшения неустойки. Взыскиваемая в порядке ФЗ " О защите прав..." неустойка не может быть больше суммы договора. И как правило сумма неустойки равно сумме договора. Также вы праве требовать штраф в Вашу пользу в порядке 50% , моральный вред.

Что касается, вашего вопроса - сбора доказательств есть несколько вариантов. Вам наверное лучше обратиться лично и получить консультацию (можете обратиться к любому адвокату с сайта). И лучше наверное устно.

Спросить

Правовой анализ вопроса на платной основе.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
575
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 722 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 755 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
302
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
380
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 462 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
182
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
422
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 145 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 809 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 717 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 4 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Снитко И.В.
4.6 130 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 461 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
137
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
168
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 444 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 167 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 264 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
92
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
77
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
2.9 11 862 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 507 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 556 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 6 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
показать ещё

Мурманск - онлайн услуги юристов