Некачественная медицинская помощь

• г. Москва
Добрый день! После обращения в косметологическую клинику за процедурой контурной пластики не только не получила оговоренного результата, но и получила значительное ухудшение внешности - филлер мигрировал, встал буграми и т.д. Обратилась в суд. Суд в удовлетворении моих требований отказал, ссылаясь на то, что "неудовлетворенность эстетическим результатом сама по себе не свидетельствуют о некачественной медицинской помощи"... Скажите: 1.закреплено ли в законодательстве определение некачественной мед. помощи, и что в это понятие входит; 2. и чем вообще вообще можно апеллировать в моем случае?
Читать ответы (17)
Ответы на вопрос (17):

экспертизу проводили в рамках процесса?

Спросить

разумеется, что нет...

Спросить

автор вопроса ничего не пишет про доказательства...

Спросить

1. Ничего по сути - слова пустые, хотя всё реально. Некачественное - причиняет вред, ущерб реальный, убытки в виде упущенной выгоды, моральный вред и т.д.

2. Вы проиграли суд - тут поезд уехал, возможно. апелляция и кассация вряд ли посмеет - хотя всё конкретною надо предметно разбираться... это работа...

Спросить

а в каком законе и статье прописано, что такое некачественная мед.услуга?

Спросить

Здравствуйте, надо смотреть решение суда. Так не возможно сказать.

Спросить

и не только решение - а все значимые материалы дела...

Спросить

1. Если вы не проводили экспертизу, то суд в целом прав.

2. Некачественная мед.помощь, это когда причинен вред здоровью, а неудовлетворенность эстетическим результатом не является некачественной мед.помощью.

3. Именно экспертиза в таких спорах может лишь подтвердить были ли вам оказаны некачественные мед.услуги.

4. Но я считаю, что вам в любом случае нужно подавать апелляционную жалобу на решение суда, так как суды первой инстанции как правило по таким спорам и не хотят вникать в ситуацию. Очень много нарушений бывает.

Если вам нужная помощь в разработке апелляционной жалобы, обращайтесь к юристам в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ).

Спросить

то есть если вы заплатили, допустим, 100 тр за конкретный результат, а результата вообще не случилось, - это качественно оказанная услуга? ведь вред здоровью не причинен

Спросить

Результат должен соответствовать требованиям.

Договором предусмотрен перечень работ, результат, и если эти работы выполнены с отступлениями от условий договора, то это некачественно оказанная услуга.

НО, как правило, все медицинские споры только через экспертизу решаются, так как при косметических услугах это может быть как некачественная услуга, так и реакция организма.

Именно экспертиза указывает причинно следственную связь, кто виноват, в связи с чем такое произошло и т.д.

Эта категория споров одна из самых сложных, поэтому тут без помощи профессионалов в 99 % случае провал.

Спросить

Инна, я соглашусь с мнением суда.

Некачественность медицинских услуг, как правило, подтверждается экспертно.

Если Вы думали, что достаточно подать иск и написать там, что Вы недовольны результатом, то это было самонадеянно с Вашей стороны.

Надо было либо прилагать заключение экспертизы, либо просить о назначении судебной экспертизы.

Возможно в деле есть те или иные зацепки в Вашу пользу, к примеру, ходатайство о приобщении экспертизы или о ее назначении, не удовлетворенное судом.

Если зацепок нет, то шансов в суде апелляционной инстанции немного.

Спросить

то есть нет ни одного закона, где было бы прописано, что входит в понятие "некачественная медицинская услуга"?

Спросить

я думала, что в суде работают вменяемые люди и могут по фото оценить, есть эстетический результат либо напротив - лицо испорчено. кроме того, сама косметолог на заседании на мой вопрос о том, видит ли она результат, за который я заплатила деньги, подтвердила его отсутствие фразой: "в вашем случае требуется коррекция"

Спросить

Судья не эксперт, как вообще по фото можно определить есть вина косметолога или у вас произошло отторжение в связи с тем, что организм индивидуальный.

Спросить

хорошо. а если отторжения не было, миграции не было, а просто косметолог сделал уродливо? ну вот из аккуратных губ сделал бесформенные лепехи - это качественное оказание услуги? и вряд ли в вопросе оценки эстетики эксперты могут помочь

Спросить

Обжалуйте решение суда через апелляцию.

Спросить

Добрый день!

Отвечаю на ваш вопрос "закреплено ли в законодательстве определение некачественной мед. помощи?".

Базовым нормативным правовым актом, регулирующим отношения в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, является Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" .

Согласно пункту 1 статьи 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" здоровье - это состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.

В пункте 21 статьи 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" определено, что качество медицинской помощи - это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Пунктом 9 части 5 статьи 19 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусмотрено право пациента на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причинённый жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объёме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (части 2 и 3 статьи 98 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

В вашем случае более точно можно сказать перспективу дела только после изучения документов.

Спросить
Виктория
01.04.2017, 22:01

Некачественная медицинская услуга - контактный дерматит после татуажа бровей. Можно ли требовать возмещение?

Ходила в медцентр на татуаж бровей, (бытовая услуга), но мне делали обезболивание в виде уколов в область брови (услуга медицинская). Сразу после процедуры, на хвосте левой брови (у виска) появилось красное пятно. Когда проводили процедуру, именно в этой области мастер мне усердно тепла влажными салфетками, чтоб остановить течение крови из ранки. Во время трения я ощущала жжение. На третий день пошла к врачу. Мне поставили диагноз-контактный дерматит в области левой брови. Медцентр не предупреждал о возможных последствиях, никакие бумаги (на оказание мед. услуги, информированное соглашение не подписывала). В дальнейшем мною были затрачены деньги на медикаменты, врача дерматолога, чеки есть. Также пришлось пропускать работу, так как было плохое самочувствие, а также морально подавленв была (так как на лице в области виска было красное пятно, с которого слазила кожа и выделялись сукровица. Фото есть. Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать на суде возмещение денежных средств за лечение и моральный вред, так как мне оказали некачественно услугу и не предупреждали о таких последствиях?
Читать ответы (3)
Елена Алексеевна
20.06.2018, 07:04

Нарушение прав ребенка в детском лагере - отсутствие скорой помощи и некачественная медицинская помощь

В детском лагере сына толкнул мальчик и он получил при падении перелом руки со смещением. Скорую не вызвали. Мед. сестра дала обезболивающее и охранник с воспитатели повезли сына в больницу на своей машине. Вопрос такой: если машина не оборудована и мой сын от боли мог потерять сознание (две операции под общим наркозом за сутки в итоге)-нарушены ли права ребенка? Считается ли это оставленные в опасности? Ведь должны были вызвать скорую или сама мед. работник отвезти в больницу! На какую ст. кодекабря опираться? И если сделали плохо первую операцию в одном учреждении, потом мы забрали в другую больницу где 3 разных травматолога и хирурга сказали о некачественно выполнении-куда и как писать заявление на проверку этих данных?
Читать ответы (1)
Азер
05.07.2023, 16:48

Некачественная медицинская помощь и непоправимый вред здоровью - возможно ли подать в суд?

Я, с ноября 2023 года стал пенсионером уис по достижению предельного возраста. Перед увольнением прошел ВВК. До этого проходил ежегодный медицинский проф. Осмотр. Были жалобы на жкт, но нормальное обследование не проводилось. Было назначено иррогоскопия (в марте 2021 года) и ничего не обнаружили. В августе-сентябре 2022 года по моему требованию назначали опять же иррогоскопию (в место колоноскопии) , но, несмогли проводить процедуру, так как не могли вводить аппарат (было три попытки) . Мне было очень больно, и они ни каких других мер не предприняли. Хирург отправил меня в больницу для удаления трещины, но проктолог в больнице отказался этого делать, и дал рекомендации обследоваться с помощью колоноскопа. Но, в госпитале меня на такое обследование не отправили. После увольнения, в июне 2023 года у меня обнаружили рак прямой кишки, в запущенной стадии. Год, после увольнение не прошел. Такое заболевание развивается ни один год. Каждый год проходил медосмотр, были симптомы указывающие, что в организме происходит какие то негативные процессы. Например, на протяжении нескольких лет было повышенное СОЭ. Но ни разу не хотели поверять нижные отделы ЖКТ. Могу ли я подать в суд за некачественную мед услугу, и причинение непоправимого вреда моему здоровью. (за упущенное время)
Читать ответы (6)
Олеся
12.01.2016, 21:14

Некачественная медицинская услуга в стоматологическом центре - возможность возврата денег без чека и договора?

Обратилась в стоматологический центр, чтобы поставили пломбу. Край зуба откололся, болела из-за этого десна. Врач непонятливая попалась, почему-то после всех объяснений решила лечить мне нижний зуб и сразу вколоть анестезию. Хорошо, что успела ее остановить и снова медленнее объяснить, какой зуб нуждается в лечении. Врач была в перчатках на два размера больше, после нескольких попыток работать в них она их решила снять и работать голыми руками. При чем во время лечения ползала в телефоне, и руки даже после этого не обрабатывала. Когда пломба была поставлена, пошли расплачиваться - она на какой-то квитанции написала цифры-рубли, после подсчетов вышло 1650, попросили заплатить и расписаться в данной квитанции. Я расплатилась, и видимо находясь в шоковом состоянии после такого врача, ушла и даже не попросила и не вспомнила про чек. Еще у стойки администратора сказали, что завести карточку тоже денег стоит, поэтому я отказалась, и решила, что сюда я больше не приду. В итоге: зуб стал болеть сильнее в тот же вечер, я записалась в другую клинику, там врач был шокирован тем, что пломба была поставлена плохо, дырку в зубе до конца не закрыли и пломбированный материал был еще и на десне. Десна вся воспалилась, и дырка находится в том месте, что мне самой перед зеркалом ее не увидеть, и когда туда попадает еда, болит очень сильно и вытащить еду оттуда мне самой никак не удается. У меня есть на руках фотографии данного зуба. Я бы хотела сходить в тот стоматологический центр и вернуть деньги за некачественные мед. услуги. Подскажите, пожалуйста, возможно ли добиться возврата денег без наличия чека и отсутствия договора с данным центром и карточки. Спасибо заранее.
Читать ответы (1)
Алена
07.10.2016, 10:21

Некачественная медицинская помощь - роль врача и трудности в установлении причин смерти

У меня гражданский процесс по некачественном оказанию мед. помощи моей бабушке, повлекший смерть. В ходе судебного заседания выяснилось, что врач заведо зная о низких показателях калия в крови, назначает внутривенно препарат кальция, в свою очередь они являются антоганисьами, в 10.20 ей ставят капельницу, в 10.30 зафиксировали биологическую смерть, тело о правлено в морг. А в 10.16 я разговаривал вала с ней по телефону. Должен ли врач провести реан мационные действя, прежде чем фиксировать биологическую, а не клиническую смерть. И возможно ли доказать что врач заведо зная о такой реакции двух препаратов назначила их.можно ли добиться уголовной ответственности?
Читать ответы (3)
Татьяна Владимировна
27.01.2016, 17:29

Некачественная медицинская услуга в клинике - требую возврат денежных средств за неверный диагноз и гарантии беременности

Вчера в платной медицинской клинике, после посещения гинеколога, и провденного им узи мне поставили диагноз беременность малого срока, дело в том что я несколько лет не могу забеременеть, и врач об этом знала, она гарантировала мою беременность по результатам узи, сегодня у меня начались месячные, могу ли я потребовать от клиники возврат денежных средств за некачественные услуги?
Читать ответы (3)
Нина
28.04.2022, 22:36

Жительница Ясиноватой ДНР не может выехать из-за войны - проблемы с получением паспорта и некачественная медицинская помощь.

Я постоянно проживаю в Ясиноватой ДНР у меня в этом году заканчивалась срок вид на жиьельство и я приехала получить паспорт чтобы не отмечатся каждый год а домой не могу поехать там война, и я получаетсях не беженка и тут я никто болею думала вылечусь и поеду даже пусть война но нет лечится не получается и обратится некому, халатное отношение врачей.
Читать ответы (1)
Олег Владимирович Федяй
03.08.2016, 22:56

Некачественная медицинская помощь и отсутствие доверия - как действовать в ситуации, когда мать лежит в больнице?

Мать положили в больницу. Медицинскую помощь оказывают некачественно, мать такому лечению не доверяет. Пока сам не пойдёшь и не начнёшь настаивать на том, что помогает только капельница (а это действительно так), никто и не почешется. Врачи хамят, на вопросы типа "Когда будут ставить капельницу?", "Как долго нужно принимать такое-то лекарство?", "Что это за таблетки/лекарства, как они действуют, от чего и для чего они?" отвечают в духе "Когда надо, тогда узнаете", "Сколько надо, столько и будете". Что делать в такой ситуации? Выписываться и ехать в другую больницу? Потому что повлиять на таких сотрудников мне не представляется возможным. Подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Алена
13.09.2023, 17:21

Некачественная медицинская помощь - что делать, если врач не выписал антибиотики после выдирания зуба мудрости?

Мне выдернули зуб мудрости с горем пополам и не выписали антибиотики сразу. На третий день после выдирания у меня начало болеть горло и потихоньку опухать щекаи. Я пошла к этому же врачу он сказал все хорошо и выписал мне антибиотики. За ночь она стала огромная из за гноя как оказалось и пошло все в шею я не могла говорить. Ночью меня госпитализировали. Что делать с тем врачем который вот так халатно на это повелся?
Читать ответы (1)
Людмила Борисовна
03.04.2014, 14:11

Можно ли подать в суд на медицинское учреждение, предоставившее некачественную медицинскую помощь

Скажите, пожалуйста, могу ли я подать в суд на медицинское учреждение, некачественно оказавшее мед. помощь, если мне пришлось переделывать заново операцию в другом мед. учреждении. В частности, мне проводили артроскопию мениска (резекцию), но после первой операции остался недорезицированный остаток. Через полгода пришлось повторно делать операцию. Спасибо.
Читать ответы (2)
Александр
24.12.2021, 20:08

Как правильно оформить претензию в медицинскую клинику по некачественной медицинской помощи?

Направил претензию в мед. клинику на некачественное оказание мед. помощи. Отправил с описью вложения и с уведомлением. Прошу подсказать, к исковому заявлению мне нужно обязательно приложить копию претензии, снятую с направленной претензии? Если это будет распечатанный ворд документ, но без копии, где я расписывался? Я забыл снять копию с направленной претензии. Просто ее распечатал и подписал и направил.
Читать ответы (4)
Эльмира Вагифовна
14.08.2015, 20:38

Необходимость проведения судебно-медицинской экспертизы в делах о некачественной медицинской помощи и нарушении прав пациента

Скажите пожалуйста есть ли практика, определения по медикам по вновь открывшимся обстоятельствам? Чтобы заявить прокурором в порядке надзора? В ходе разбирательства настоящего дела был установлен факт нарушения прав застрахованного лица, в виду оказания некачественной медицинской помощи. Однако, судом первой инстанции не были приняты ряд доказательств и не предоставлена возможность Истцу ходатайствовать на судебном заседании о назначении судебно-медицинской экспертизы, которая бы позволила установить, во-первых, причинно-следственную связь между действиями представителей Ответчика и ухудшением состояния здоровья несовершеннолетней дочери Истца, а также установить тяжесть вреда здоровью. В настоящее время возбуждено уголовное дело по ст. 238 УК РФ. Где проведены почерковедческие экспертизы подтверждающие достоверность результатов анализов.
Читать ответы (1)
Анастасия
08.10.2019, 11:41

Иск о возмещении морального вреда за некачественную медицинскую услугу

Подала иск в суд о возмещении морального вреда за некачественное оказание мед услуг, заказали экспертизу, оплатила за свой счёт, но без договора, на основании определения суда, провели ее некачественно, на это есть рецензия с конкретно указанными статьями которые нарушило экспертное учреждение. Можно ли вернуть деньги за экспертизу?
Читать ответы (4)
Наталья
25.02.2019, 19:20

Рецидив заболевания после операций по ОМС - возможность взыскания компенсации за некачественную медицинскую помощь

Мне была проведена операция, после которой случился рецидив заболевания через месяц. Через 3 месяца после первой операции была проведена вторая операция в другой поликлинике. И снова рецидив. Обе операции были сделаны по ОМС. Могу ли я взыскать компенсацию за некачественные операции?
Читать ответы (2)
Алена Александровна
25.06.2015, 14:51

Судья требует проведения судебно-медицинской экспертизы в гражданском деле по некачественной медицинской помощи

По гражданскому делу о некачественной мед помощи судья настаивает на проведении судебно-медицинской экспертизе и просит составить список вопросов для экспертов. Суть иска - врачами при беременности не был обнаружен порок развития ребенка, также беременная не была госпитализирована при угрожающих аборту состояниях.
Читать ответы (1)
Юлия
11.11.2015, 08:05

Как предъявить претензию медицинскому учреждению и вернуть деньги за некачественную медицинскую услугу с неверным диагнозом

Как предъявить претензию медицинскому учреждению, поставившему неверный диагноз и возместить потраченные деньги на некачественно оказанную услугу?
Читать ответы (2)
Семен
26.07.2015, 13:40

Срок для подачи искового требования медицинскому учреждению по причине смерти отца от некачественных медицинских услуг

В течение какого времени могу ли подать исковое требование мед. учереждения, по факту смерти отца, причиной которой стало некачественное представление мед. услуг.
Читать ответы (2)
Алена Александровна
05.05.2015, 18:20

Как добиться, чтобы судебно-медицинскую экспертизу заказал и оплатил ответчик в деле о некачественной медицинской помощи?

Как добиться, чтобы судебно-медицинскую экспертизу заказал и оплатил ответчик в деле о некачественной медицинской помощи?
Читать ответы (2)
Елена
31.10.2016, 12:11

Последствия некачественных медицинских услуг - возможность компенсации за вред здоровью и моральный ущерб

Некачественно оказанные медицинские услуги, последствия - принесен вред организму (печени, почкам и т.д.). Восстанавливалась год, но последствия остались. Можно ли потребовать компенсацию за вред причиненный здоровью в целом и компенсацию морального вреда. Пожалуйста, подскажите, уважаемые юристы. Елена.
Читать ответы (2)