Оплата услуги в парикмахерской

597₽ VIP

Да, вправе. Либо берете как за полноценную стрижку, заранее озвучив стоимость. На таких в полицию подавайте заявление устанавливайте личность и в суд далее, хоть сумма и небольшая.

Есть у вас такое право.

Юлия!

Конечно, Вы вправе отказать в оказании услуги за полцены. Ведь Ваш прайс является офертой (ст. 435 ГК РФ) и не предусматривает частичную стрижку с частичной оплатой.

Всего доброго!

Если бы этот спор решался в суде, то вряд ли суд занял Вашу сторону. Несмотря на согласие клиента на полноценную стрижку, действия организации в лице мастера могли быть квалифицированы как навязывание потребителю дополнительных услуг, что запрещено Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 16) и за что предусмотрена административная ответственность по части 2.1. статьи 14.8 КоАП РФ. Тот факт, что в прейскуранте нет частичной стрижки юридического значения не имеет. Либо парикмахерская отказывается от оказания услуги, которая не входит в перечень предоставляемых услуг, либо оказывает услугу в соответствии с требованием заказчика (потребителя). С уважением, А.Осоцкий.

Смотрите, отказать клиенту в оказании услуг Вы не можете, иначе будете сами привлечены к ответственности.

При этом, потребитель обязан оплатить услугу полностью.

Также, исполнитель обязан до оказания услуги разъяснить все права, предоставить полную информацию об услуги.

В данном случае, если клиент не заплатил в полном объеме или отказался платить совсем, следует обращаться с иском в районный суд по месту нахождения ответчика.

- см. ст. 10 ЗЗПП, ст. 421, 426, 779 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 14.8 КоАП РФ

Здравствуйте, Юлия! Можно отказывать, т.к. субъект предпринимательской деятельности оказывает услуги по своему прейскуранту, который по сути является офертой, публичным договором (ст.435, 437 ГК РФ), которую потребитель либо принимает в полном объеме, либо отказывается от услуг такой парикмахерской. А решать платить или нет, он не вправе, если услуга оказана качественно. Нет оснований не платить. В противном случае парикмахер вправе сфотографировать нарушителя и подать на него заявление участковому.

Здравствуйте!

В момент, когда клиент соглашается на услугу с определёнными условиями, между вами заключается договор оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). В данном случае договор был заключён устно, что также допускается законом.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Вы, как исполнитель, выполнили свою часть обязательств, предоставив услугу в полном объёме.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные услуги в размере, установленном договором. Поскольку клиент согласился на условия мастера, он обязан оплатить полную стоимость услуги.

Если клиент отказывается оплачивать услугу полностью или частично, это нарушение условий договора. В таком случае вы имеете право требовать оплату в судебном порядке.

Вы вправе отказать клиенту в предоставлении услуг в будущем, если он нарушает условия оплаты. В соответствии с принципом свободы договора (ст. 421 ГК РФ), вы не обязаны заключать договор с клиентом, который не исполняет свои обязательства.

Здравствуйте Юлия!

В данном случае, с правовой точки зрения в целом Вы можете отказать клиенту в оказании услуги за полцены, так как Ваш прайс является офертой (ст. 435 ГК РФ).

Тем более в силу ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные услуги в размере, установленном договором и с учетом то того, что клиент согласился на условия мастера, он обязан оплатить полную стоимость услуги.

Таким образом, с юридической точки зрения возможно отказать ему в дальнейшем выполнение частичной услуги, тк.. в прайсе только полноценная стрижка.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте.

Вы можете отказать в оказании частичной услуги, несмотря на то, что заключаете публичный договор с потребителями.

В соответствии со ст.426 ГК РФ:

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При этом, ВС РФ в Постановлении Пленума от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъясняет:

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например пунктом 2 статьи 896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Правила статьи 426 ГК РФ не ограничивают право потребителя на односторонний отказ от публичного договора в случае непредоставления или неполного предоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства (статья 328 ГК РФ) или при утрате кредитором вследствие просрочки должника интереса в получении исполнения (статья 405 ГК РФ).

Указанное означает для Вашего случая, что Вы вправе отказать потребителю. который не исполнил обязательство по оплате и требует оказания услуги, которую Вы не предоставляете.

И целесообразно было бы на данного клиента написать заявление в полицию.

С уважением.

Здравствуйте Юлия!

Да, клиент по принципу "Клиент всегда прав" может просить Вас сделать прическу по его усмотрению. Но платить он должен по утвержденному прейскуранту, который должен отвечать требованиям п.3 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514 и ст.10 Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"

Услуги по правилам п. 2 ст. 781 Оплата услуг ГК РФ должны быть оплачены полностью, даже когда они оказаны частично

Отказ клиента оплачивать оговоренную услугу частично или совсем не оплачивать может служить основанием для обращения в полицию, но не для привлечения к административной ответственности, а для того, чтобы полиция установила личность и местожительство гражданина.

В дальнейшем Вы вправе обратиться в суд по месту жительства гражданина и предъявить с иском о взыскании фактически понесенных исполнителем убытков

И, конечно, поставьте этого посетителя в свой стоп-лист, который распространите среди других парикмахерских Оренбурга. Будет долго ходить лохматым

Здравствуйте, Юлия!

1. Да, вы вправе отказать клиенту в частичной услуге, так как частичная услуга с вашей стороны в случае спора будет являться основанием признать ваши услуги некачественно выполненными. Как вы потом будете доказывать, что вас просил клиент состричь половину?

2. Кроме того, вы указываете что в прайсе указана полная стрижка и ее стоимость, а вы не хотите в прайс включить условие, о том, что частичная стрижка не выполняется?

3. Вообще частичная стрижка, это как правило некачественное оказание услуги, потом с вас еще и все деньги смогут взыскать, получается, что вы просто не до конца выполняете свою работу и при этом берете деньги.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

4. Поэтому, либо в носите в прайс пункт со звездочкой * о том, что частичная стрижка не предусмотрена, либо просто отказывайте клиенту в частичной стрижке.

Всех благ Вам!

Уважаемая Юлия, добрый день!

Ваш прайс-лист действительно является публичной офертой (ст. 435 ГК РФ).

✅ Это означает, что условия, указанные в прайс-листе, являются предложением заключить договор на указанных условиях. Когда клиент соглашается на услугу по указанной в прайс-листе цене, он акцептует оферту, и между вами заключается договор.

————

Если в Вашем прайс-листе указана только полноценная стрижка, Вы имеете право отказать клиенту в выполнении частичной услуги. Это связано с тем, что вы предлагаете услугу на определенных условиях, и клиент либо соглашается на эти условия, либо нет. Вы не обязаны предоставлять услугу на условиях, которые не указаны в вашей оферте.

——————

Если клиент согласился на выполнение полноценной стрижки и услуга была оказана качественно, он обязан оплатить полную стоимость услуги.

В случае отказа клиента от оплаты полной стоимости, вы имеете право требовать оплату через суд. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

✅Если клиент подаст жалобу в Роспотребнадзор, Вы сможете предоставить доказательства того, что услуга была оказана в соответствии с условиями оферты, и клиент был заранее уведомлен о стоимости услуги - это любые письменные доказательства.

Таким образом, Вы имеете право отказать клиенту в оказании услуги за полцены, так как ваш прайс-лист является офертой, и вы предлагаете услугу на определенных условиях. Если клиент не оплатил полную стоимость качественно оказанной услуги, Вы можете взыскать с него полную стоимость через суд.

С уважением!

Добрый вечер, Юлия.

1)начнем с того, что вы имеете полное право отказать в данной услуге, так как субъект предпринимательской деятельности оказывает услуги по своему прейскуранту, клиент не должен сам озвучивать цены и условия.

2)Вы его обязаны предупредить, согласен или нет, его дело.

3)Но именно отказать просто в услуге, когда клиент говорит что согласен, вы уж не имеет право, если он не согласен с ценой, то иной разговор.

4)ст.435, 437 ГК РФ

4)так же иной разговор, если бы услуга была оказана некачественно, то тут было бы о очень спорить, но это не ваш случай..