Здравствуйте. У меня вопрос, я записалась на занятия по Пилатесу, но утром не смогла придти и отменила запись, на что администратор, скидывает ссылку на оплату и требует с меня деньги, такое вообще законно? Услуга не оказана, но они считают, что я должна, за нее заплатить. Аргументируя тем, что у них такие правила в студии.
Я сказала, что оплачивать не буду.
Есть ли какой то закон, по этому поводу?
И по поводу времени, за которое можно отменить запись до ее начала.
Они говорят, что за 24 часа я должна была отменить запись, хотя я даже записалась не за 24 часа. А на кануне вечером. Это же не логично, требовать отмену записи за 24 часа.
Раньше брала абонемент у них и они все время списывали занятия, если я отменяла запись, после чего, стала просто по факту приходить, чтобы платить только за то, что я действительно получила. А то списывали занятия просто так, что тоже на мой взгляд, как то грабительски выглядит.
Должно же быть какое-то более логичное время для отмены записи, не в ущерб клиенту и студии. А-то, это выглядит как то грабительски.