МегаФон - мошенничество или нормальная практика? Куда обратиться за помощью?

199₽ VIP

Здравствуйте Павел. С точки зрения закона, ситуация, которую вы описали, действительно вызывает вопросы. Однако, чтобы дать вам точный ответ, необходимо разобраться в деталях.

Во-первых, нужно отметить, что СберМобайл является виртуальным оператором сотовой связи, то есть он использует инфраструктуру МегаФона для предоставления услуг связи своим клиентам. Это означает, что качество услуги и скорость интернета могут различаться в зависимости от приоритета трафика, который устанавливает МегаФон.

Что касается вашего обращения в Роскомнадзор, то их ответ о том, что это "внутренние дела компаний", не совсем удовлетворительный. Роскомнадзор является регулятором в сфере связи и должен следить за соблюдением операторами связи требований законодательства.

Если вы считаете, что МегаФон нарушает ваши права как потребителя или действует нечестно, вы можете обратиться в следующие инстанции:

1. Федеральная антимонопольная служба (ФАС): если вы считаете, что МегаФон злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке или совершает другие действия, ограничивающие конкуренцию.

2. Роскомнадзор (повторно): вы можете обратиться с жалобой на действия МегаФона и предоставить более подробную информацию о нарушениях, которые, по вашему мнению, были совершены.

3. Прокуратура: если вы считаете, что действия МегаФона нарушают ваши права как потребителя или являются мошенническими.

4. Суд: если вы хотите оспорить действия МегаФона в судебном порядке и требовать компенсации за причиненный ущерб.

Что касается ваших требований о том, что МегаФон должен получать разрешение от ФСБ, ФНС, Прокуратуры, СК РФ, РКН и Полиции для изменения настроек сети, то это не совсем корректно. Операторы связи должны соблюдать требования законодательства и регуляторов, но не обязаны получать разрешение от всех этих органов для каждого изменения в своей сети.

Рекомендую вам собрать более подробную информацию о нарушениях, которые, по вашему мнению, были совершены МегаФоном, и обратиться в одну из вышеперечисленных инстанций.

MVNO-оператор связи СберМобайл и МегаФон заключили соглашение о технологическом партнерстве. Сотрудничество подразумевает усиление зоны покрытия СберМобайл в целом ряде регионов страны, расширение возможностей международного роуминга и внедрение цифровых решений для пользователей b2c и b2b. В течение года партнеры намерены расширить географию сотрудничества по всей России.

Если вы считаете , что что ЛЮБЫЕ ГЛОБАЛЬНЫЕ настройки сети МегаФон не вправе делать без разрешения на это ФСБ, ФНС, Прокуратуры, СК РФ, РКН, Полиции.,то на основании статьи 2 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция) подайте жалобы во все эти структуры . На основании статьи 12 данного закона Вам должны в течение месяца дать ответ о принятых по вашим жалобам мерам.

Ситуация, которую вы описываете, не является однозначным мошенничеством со стороны МегаФона. Однако, возможно, имеются признаки недобросовестной конкуренции, которые стоит рассмотреть.

Для начала, необходимо обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России. Согласно Федеральному закону "О защите конкуренции", недобросовестная конкуренция, в том числе создание препятствий доступу на рынок или выходу из него других хозяйствующих субъектов, является нарушением антимонопольного законодательства (ст. 14 закона).

Вам необходимо подать жалобу в территориальный орган ФАС, в которой подробно описать ситуацию, предоставить доказательства (замеры скорости интернета, тарифы и т.д.), а также обосновать, почему вы считаете действия МегаФона недобросовестной конкуренцией. ФАС обязана рассмотреть ваше обращение и при наличии нарушений принять меры.

Кроме того, вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на качество услуг связи, предоставляемых МегаФоном. Роскомнадзор осуществляет контроль за соблюдением операторами связи лицензионных условий и требований законодательства.

Ссылки на нормативные акты:

- Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции", статья 14;

- Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи".

Добрый вечер, Павел!

Чтобы разобраться в ситуации и предпринять действия в отношении разницы скорости интернета между виртуальным оператором и оригинальным оператором, можно рассмотреть следующие варианты:

1. Обращение в ФАС (Федеральная антимонопольная служба):

- ФАС рассматривает вопросы недобросовестной конкуренции и может оценить, оказывает ли МегаФон преференции своим абонентам в ущерб абонентам виртуального оператора.

- Подайте жалобу через сайт ФАС, описав конкретные детали проблемы, замеры скорости и ваши подозрения.

2. Российский союз потребителей (Роспотребнадзор):

- Если вы считаете, что вас обманули как потребителя, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей и может провести проверку.

- Подайте жалобу на сайте Роспотребнадзора или в территориальном отделении.

3. Обращение к оператору связи (СберМобайл и МегаФон):

- Свяжитесь с виртуальным оператором СберМобайл и опишите свою проблему. Это может быть первый шаг для официального разбирательства внутри компаний.

- Также обратитесь в МегаФон с запросом разъяснений по поводу различий в скорости интернета. Операторы связи часто решают такие вопросы через клиентские службы.

4. Уполномоченные органы:

- Если вы считаете, что в действиях компании имеются признаки правонарушения, вы можете обратиться в органы, такие как Прокуратура и Следственный комитет. Подготовьте жалобу с подробным описанием ситуации и предоставьте все доказательства.

5. Обращение в суд:

- Если другие меры не дали результата, вы можете обратиться в суд для защиты своих потребительских прав.

Шаги для подачи жалобы в ФАС:

1. Зайдите на [сайт Федеральной антимонопольной службы](https://fas.gov.ru/).

2. Перейдите в раздел "Подать обращение".

3. Заполните форму, указав все необходимые данные, и опишите ситуацию.

Шаги для подачи жалобы в Роспотребнадзор:

1. Перейдите на [сайт Роспотребнадзора](https://rospotrebnadzor.ru/).

2. Найдите раздел "Обратная связь" или "Подача обращений".

3. Заполните форму и приложите все необходимые документы и доказательства.

Остается сохранять все доказательства различных замеров скоростей, чтобы иметь возможность предъявить их как доказательство в случае разбирательств.