Как защитить себя от взлома в МТС и решить проблему с подключенным лимитом на покупки?

Ох, какая неприятная ситуация! Взлом мобильного телефона - это серьезная проблема, к сожалению, нередкая. Но главное - не паниковать и действовать.

Вот что нужно сделать:

1. Заблокировать сим-карту:

Немедленно позвоните в МТС: Позвоните по номеру 0890, чтобы заблокировать сим-карту.

Обратитесь в салон МТС: Посетите ближайший салон МТС для подтверждения блокировки и получения новой сим-карты.

2. Сообщите о взломе:

Обратитесь в полицию: Напишите заявление о краже, взломе и мошенничестве.

Свяжитесь с МТС: Позвоните в службу поддержки МТС и подробно опишите ситуацию. Сообщите о подключении лимита, о том, что вы не совершали покупок, и попросите разобраться в ситуации.

3. Разберитесь с долгом:

Попросите предоставить информацию: Попросите МТС предоставить вам подробную информацию о платежах, которые были произведены с вашего номера после взлома.

Проведите расследование: Постарайтесь самостоятельно найти информацию о том, как были подключены услуги и куда были потрачены деньги.

Оспарьте долг: Если вы уверены, что долг был сформирован незаконно, вы можете его оспорить. Обратитесь в МТС с заявлением об оспаривании долга и приложите к нему доказательства:

Свидетельство о блокировке сим-карты.

Сведения о мошенничестве (заявление в полицию).

Другую информацию, подтверждающую ваши слова.

4. Дополнительные советы:

Смена паролей: Поменяйте пароли от всех аккаунтов, которые вы используете на своем телефоне (банковские приложения, социальные сети, почта, и т.д.).

Установка антивируса: Установите на свой телефон антивирусное приложение, чтобы предотвратить будущие взломы.

Внимательно читайте условия: Внимательно читайте все сообщения и предложения от МТС, чтобы избежать несанкционированных подключений услуг.

Важно:

МТС может потребовать время для проверки вашей ситуации.

Оспаривание долга может занять время.

Не паникуйте. Действуйте решительно и последовательно, чтобы защитить свои интересы.

Удачи в решении этой неприятной ситуации!

Алёна, обращайтесь с заявлением в полицию.