Мастер по нанесению шеллака не выполнил свои обязательства, как мне вернуть деньги и возмещение морального ущерба?

02,05,13 В салоне красоты делала Шиллак на руках и ногах перед отъездом на море! На сайте у них написано, что покрытие держится до 14 дней, мастер убеждала меня в том же, так же сказала, что море никак не влияет на покрытие и все будет хорошо! Первый скол появился уже на следующий день! Мне переделали этот ноготь бесплатно, вечером того же дня я улетела... Но я не успела выйти из самолета когда обнаружила еще один скол на другом ногте... я сообщила об этом в салон через свою сестру предоставив фотографии. Ей ответили, что я сама должна прийти и они все решат. Скалывался он каждый день, так как покрытие вздулось! Ногти облезли почти полностью! Через 9 дней после нанесения я пришла в салон и мне сказали, что деньги мне не вернут, так как они не знают что я делала с ногтями все эти дни. Рассказали о 10% людей, которым Шеллак не подходит и все таком духе! Я была бы готова с этим согласится если бы всю эту информацию мне предоставили до оказания услуги! Т.е меня просто ввели в заблуждение убеждая, что все обязательно будет хорошо! К мастеру отдельные претензии! После ее работы мои ногти выглядят и чувствуют себя, как после наращивания... Во время нанесения и снятия СЛИШКОМ МНОГО спиливает! Более ужасного салона по качеству услуг и отношению к клиентам мне еще не приходилось встречать! Как правильно составить претензию и вернуть 2200 рублей при том что чек вообще не был мне выдан? Так же, могу ли я рассчитывать на возмещение морального ущерба, так как в салоне из меня откровенно делают дуру и мне более чем неприятно от происходящего?