Кто несет ответственность за обратную доставку дивана в магазин при неправильном цвете?

Добрый день, Анна.

По Вашему вопросу:

Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)

4. Пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"

Закон "О защите прав потребителей" возлагает на продавца (изготовителя) обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку.

При доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар. Вместе с тем продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного. В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке.

Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.

Порядок продажи товаров дистанционным способом закреплен в ст. 26.1 Закона N 2300-I.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-I потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней и вернуть его продавцу. Возврат товара возможен тому лицу, которое является продавцом для конкретного покупателя.

Обратная доставка дивана в магазин должна быть оплачена продавцом, поскольку это его обязанность как ответственного за некачественный товар. Вы вправе потребовать от магазина возмещения расходов на обратную доставку.

Предлагаемая вам скидка на некачественный товар является необоснованной, так как вы вправе требовать полный возврат денежных средств за приобретенный диван.

Добрый день,, обязанность Продавца организовать транспортировку

Доставка за ваш счёт.

Если есть недостатки, вам должны затем все возместить.

Если нет, жалобу в Роспотребнадзор.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).