Какая статья определяет ответственность продавца перед покупателем?

• г. Москва
У нас ситуация, клиент купил товар, через 3 недели звонит нам и спрашивает когда вы будете его собирать. Мол менеджер сказал что сборка бесплатно. Хотя в договоре ничего про сборку нет. Мы отказали устно. Через неделю клиент прислал претензию. Грозит судом, роспотребнадзором, полицией и т.д. Что ему ответить? …………… Какая статья определяет ответственность продавца перед покупателем только за то, что прописано в договоре? На какую статью ссылаться? 421 вроде не подходит. Если ответить без статьи, то он точно подаст в суд. Он так и говорит, по закону вы мне должны что обещали.
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Добрый день! Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретной ситуации, но в целом следующие статьи могут быть уместны:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара"

Пункт 1 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "все товары должны быть на продаже в тех местах и в тех условиях, которые обеспечивают безопасность для жизни, здоровья потребителей и окружающей среды"

Пункт 4 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "продавец должен передать товар, соответствующий условиям договора, потребителю"

Пункт 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила привлечения к исполнению работ или оказанию услуг".

Если остались вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите в личку любому юристу на сайте.

Спросить

Если в договоре нет условий о сборке, можете отказать без ссылок на закон

Спросить

Ссылайтесь на договор. При необходимости за помощью в подготовке ответа можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Спросить

Алекс, на договор ссылайтесь. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Спросить

Объясните ему, что все, что исполняется не в момент совершения, должно совершаться в письменной форме.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 420 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
283
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 627 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 209 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
4.9 22 591 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
52
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 863 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 956 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 856 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ярославль
Уланова Л.С.
5 6 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Оренбург
Глущенко В. М.
4 14 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё