Отказ в перерасчете за отопление в расселенном доме

Добрый день! Мы с сестрой получили в наследство от бабушки квартиру в доме, который уже к моменту вступления в наследство был расселен. Стали закрывать счета, и выяснилось, что мы должны заплатить за отопление в квартире, в которой никто не жил и не был прописан (на тот момент еще не прошло 6 мес для вступления в наследство) в сумме 36 тыс. руб. Услуга отопления оказана не была, т.к. УК отключила квартиру от теплоснабжения по нашей просьбе, что документально зафиксировано. Т.е. в доме на момент начала отопительного сезона 2023 года никто не проживал, жильцы из аварийного и расселенного дома съехали. Оставалась проживать одна семья до февраля, и наша наследственная пустующая квартира, т.к. оформление предоставленной квартиры взамен аварийной было отложено до вступления в наследство. Отопление в квартиру не подавалось. После того, как мы с сестрой оформили все документы, мы совместно с представителем жилищного отдела администрации нашего района составили акт приема-передачи жилого помещения 19 апреля 2024 г. Но в квартиру мы попасть не смогли. После того как в феврале 2024 г. последние жильцы этого дома съехали, в дом пришли мародеры. Были сняты все трубы, радиаторы, сломаны лестничные пролеты и межэтажные перекрытия. Представитель администрации это зафиксировала. Когда мы стали закрывать счета, ИВЦ выставила нам счет за отопление 36 тыс. руб. УК дала письмо о том, что отопление было перекрыто еще до начала отопительного сезона и тепло в квартиру не поставлялось. На этом основании мы написали в ИВЦ ЖКХ заявление на перерасчет в конце апреля 2024 г. ИВЦ наше заявление два раза теряло. И вот только сейчас нам пришел ответ, в котором в перерасчете нам отказано на основании того, что «тепловые сети к МКД отключены с линии видимого разрыва 26.04.2024 г.». Получается, что мы должны платить за не оказанную услугу потому, что Концессиям так хочется? И письмо из УК им не указ? И как могло в дом поставляться тепло, если еще в марте мародеры выдернули все трубы, что повлекло обрушение межэтажных перекрытий? Как нам это доказать?