Как вернуть подарочный сертификат В Магазин

398₽ VIP

Неправы. В любой магазин сети обращаетесь с письменной претензией и все. Никаких чеков не нужно, главное - наличие сертификата. При отказе, обращайтесь с иском в суд.

Здравствуйте,Владислав! По вашему вопросу :

-----------------------------------------------------

1.В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней со дня предъявления требования

2.Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.

3.В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.

4. Таким образом, следует обратиться в магазин с заявлением

5.В случае отказа в суд.Чек не обязателен

Здравствуйте Владислав!

В данном случае, с правовой точки зрения, нет это незаконно.

Предварительно необходимо направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Согласно статье 493 Гражданского кодекса РФ:

"При возврате предварительно оплаченного товара и отказе от исполнения договора купли-продажи деньги должны быть возвращены покупателю при предъявлении им документа, удостоверяющего оплату товара."

Также, согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" (статья 26.1), продавец вправе установить определенные требования к возврату предварительно оплаченного товара, в том числе предъявление документа, удостоверяющего оплату.

Таким образом, от вас требуют предоставить чек об оплате, ваш паспорт и данные банковской карты, с которой была произведена оплата, что является правомерным требованием магазина "Сударь". Единственный вариант вернуть сертификат - обратиться непосредственно в магазин, где он был приобретен.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте.

Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. Также, согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.

Согласно условиям п. 4 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» , вы имеете право на получение номинала сертификата или остатка не потраченной суммы, причём возврат должен быть совершён в течении 10 календарных дней.

Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата лучше указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.

Если у вас отказываются принять подобное заявление на возврат, направляйте письменную претензию магазину с указанием соответствующих требований, а по истечении 10 дней если ответ так и не последует или будет отрицательным - обращайтесь с исковым заявлением в суд, где вместе с требованием о возврате уплаченной за сертификат суммы может быть взыскана неустойка, потреб.штраф, компенсация морального вреда. От оплаты госпошлины категория потребителей освобождена.

Кроме того, согласно п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель не обязан предоставлять чек при возврате товара.

Добрый вечер, Владислав.

1)этот вопрос уже всплывал не один раз, и решался всегда, иногда правда через перегнию, но решался...

2)Для возврата достаточно предъявить саму карту или сертификат. Чек не нужен. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат. Если продавец отказывается от возврата, обращайтесь в Роспотребнадзор, а далее — в суд. С точки зрения закона сертификат и карта — это авансовый платеж, а значит, клиент может вернуть его в любой момент.

3)это сетевой магазин, и вы можете вернуть его в любой из магазинов, а не конкретно в тот, где приобретался сертификат.

4)ст. 487 ГК РФ, Определение ВС РФ от 13.10.2015

5)Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом.

6)Следует начать процесс с общения с магазином: попросить его принять сертификат обратно и вернуть вам сумму номинала. Можно попробовать сделать это устно, но рекомендую письменно

9)если реакции не будет, то тогда, как уже указал выше.

Ответ отключен модератором

Владислав!

Если подарочный сертификат распространяется на все магазины сети, то Вы вправе вернуть подарочный сертификат в любой магазин. При этом не имеет значения, Вы ли преобретали данный сертификат. Главное - сертификат не является поддельным.

Направляйте письменную претензию и указывайте реквизиты, куда перечислить деньги. На удовлетворение Ваших требований у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).

После этого жалуйтесь в Роспотребнадзор, а также обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.

Обращаю Ваше внимание, что в случае подачи иска

1) госпошлину платить не надо (по искам до 1 млн руб.),

2) иск можно подать по Вашему месту жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, лежит на магазине,

4) с недобросовестного магазина можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- неустойку (пеню) в размере 3% за каждый день просрочки (ст. 23, 28 ЗОЗПП)

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 ЗОЗПП)

Всего доброго!