Как вернуть деньги за перевозку после повреждения груза?

199₽ VIP

Тогда только подавать на них в суд.

С уважением.

В суд идти, что же ещё.

Здравствуйте!

Если претензию в установленные сроки не удовлетворили, ни продавец ни перевозчик, значит в суд обращайтесь с данным вопросом.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Исковое заявление в суд

Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах.

Надо посмотреть договор, если скиньте все объясню

Готовьте иск в суд и азыскивать с них. Других вариантов нет.

Здравствуйте!

В рассматриваемом случае необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств, возмещению ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ, ст.124 АПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Удачи вам!

Добрый день.

Ваша ситуация связана с возвратом средств за транспортировку, и здесь важным моментом является то, что, по словам транспортной компании, в договоре не были согласованы условия возврата вознаграждения за услугу. Тем не менее, по законодательству, есть несколько путей, по которым можно действовать.

Закон о защите прав потребителей. Согласно статье 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель (в данном случае транспортная компания) обязан оказать услугу качественно и в срок. Поскольку перевозка была произведена некачественно (груз был поврежден), вы имеете право требовать полного возмещения расходов, включая затраты на транспортировку. Повреждение груза является прямым нарушением условий перевозки, и это должно компенсироваться.

Закон "О транспортно-экспедиционной деятельности" (N 87-ФЗ). Транспортная компания ссылается на статью 7 главы 3, которая регулирует условия договора транспортной экспедиции. Однако важно понимать, что этот закон не освобождает экспедитора от ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств. Если из-за действий экспедитора груз был поврежден, вы вправе требовать не только компенсацию за сам товар, но и возврат оплаты за некачественную услугу (транспортировку). Ваше требование является обоснованным, так как услуга не была оказана должным образом.

Ваши дальнейшие действия:

Подготовьте еще одно письменное обращение к транспортной компании с указанием нарушения ваших прав как потребителя (ссылайтесь на Закон "О защите прав потребителей" и условия договора, если они предусматривают ответственность за сохранность груза). Приложите копии всех предыдущих претензий и документов.

В претензии укажите срок для добровольного возврата средств (обычно 10-15 дней). Сообщите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд.

Если повторная претензия также останется без ответа, вы имеете право подать иск в суд на транспортную компанию. В суде вы сможете требовать возмещения ущерба, включая стоимость перевозки, а также возможные судебные издержки.

Обращение в Роспотребнадзор. Если транспортная компания продолжает игнорировать ваши претензии, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и принять меры в отношении транспортной компании за нарушение прав потребителей.

Ваши требования о возврате средств за транспортировку законны, поскольку услуга не была оказана надлежащим образом.

Чтобы перевозчик был более сговорчив, составьте на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» проект иска и направьте им. В иск надо включить стоимость перевозки + неустойку + штраф 50% за отказ в добровольном порядке удовлетворить претензию + моральный вред + расходы на представителя. Общая сумма может получиться от 70 тыс. до 100 тыс. рублей. Установите срок для ответа и решения вопроса, дней 10. Если не отреагируют, подавайте иск в суд. Госпошлина по таким искам не предусмотрена.

Предлагаю следующие действия:

Подготовьте еще одну письменную претензию к транспортной компании "Кит", в которой:

- Сошлитесь на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", в частности ст. 27, согласно которой исполнитель (ТК) обязан оказать услугу транспортировки качественно и в срок.

- Укажите, что в связи с повреждением груза (лобового стекла) во время перевозки, транспортная компания нарушила свои обязательства.

- Ссылаясь на ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребуйте возврата денежных средств, уплаченных за транспортные услуги.

- Установите разумный срок для добровольного удовлетворения требований (например, 10-15 дней).

- Предупредите, что в случае отказа, вы будете вынуждены обратиться в суд.

Направьте претензию в адрес ТК "Кит" заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если претензия останется без ответа или будет отклонена, подготовьте исковое заявление в суд о возмещении убытков, включая стоимость транспортных услуг.

Помимо подачи иска в суд, вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который может провести проверку и привлечь ТК к ответственности за нарушение прав потребителя.

Кто нанимал перевозчика ТК "Кит"? Если вы как клиент , то :

Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю- согласно ст.7 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ (ред. от 18.03.2020) "О транспортно-экспедиционной деятельности"

В договоре транспортной экспедиции может быть установлено, что наряду с возмещением реального ущерба, вызванного повреждением (порчей) груза, экспедитор возвращает клиенту ранее уплаченное вознаграждение, если оно не входит в стоимость груза, в размере, пропорциональном стоимости утраченного, недостающего или поврежденного (испорченного) груза

Таким образом вправе взыскать сумму расхода на перевозку, траспортировку через суд с взысканием % за пользование чужими денежными средствами

В данной ситуации вам необходимо руководствоваться нормами гражданского законодательства, в частности, положениями главы 41 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о транспортной экспедиции, а также нормами Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности".

Согласно статье 7 данного закона, в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) груза экспедитор обязан возместить клиенту реальный ущерб, вызванный утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза. При этом под реальным ущербом понимаются расходы, которые клиент должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества.

В вашем случае ущерб заключается в повреждении груза, которое привело к его непригодности для использования. Стоимость перевозки груза подлежит возмещению наряду с стоимостью самого груза.

Для разрешения спора вы можете предпринять следующие шаги:

1. Подготовить письменную претензию с требованием о возмещении стоимости перевозки и приложить все необходимые документы, подтверждающие расходы.

2. Если ответа на претензию не последовало или он вас не устраивает, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При подаче иска в суд, вы будете освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн рублей.

3. Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или ФАС для проведения проверки деятельности транспортной компании.

Статья 13 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает ответственность исполнителя услуги за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Если исполнитель отказывается добровольно удовлетворить ваши требования, суд может взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В данной ситуации у вас есть возможность оспорить позицию транспортной компании и потребовать возврата денег за оказанные услуги по перевозке.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей

Вот несколько ключевых моментов:

1. Согласно ст. 7 Федерального закона "О транспортно-экспедиционной деятельности", условия возврата вознаграждения экспедитора должны быть согласованы в договоре.

2. Однако даже если в договоре такие условия не оговорены, вы вправе ссылаться на ст. 748 ГК РФ. Она гласит, что при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязанностей по договору перевозки, перевозчик обязан возместить причиненные убытки.

3. Поскольку в вашем случае груз (стекло) был поврежден при перевозке, это является ненадлежащим исполнением обязанностей транспортной компанией. Соответственно, вы вправе требовать возврата оплаты за перевозку.

Рекомендации:

1. Направьте в адрес транспортной компании повторную письменную претензию, ссылаясь на нормы ГК РФ и Закона о транспортно-экспедиционной деятельности.

2. Укажите конкретную сумму, которую требуете возвратить (3700 руб.) и укажите срок исполнения претензии.

3. Если компания не удовлетворит вашу претензию, смело обращайтесь в суд. Судебная практика, как правило, становится на сторону клиента в таких ситуациях.

Алекс!

Если не ответили на претензию, направляйте иск в суд.

Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст. 56 ГПК РФ:

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений

Для подготовки иска можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Это услуга платная (ст. 779 ГК РФ)

Всего доброго!

Уважаемый Алекс, здравствуйте!

1) В вашей ситуации, если транспортная компания отказалась возвращать деньги за перевозку и не ответила на повторную претензию, Вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд.

Только в суд надо идти с доказательствами. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие факт повреждения груза и ваши требования. Это:

Коммерческий акт, составленный при приёмке груза.

Ответ транспортной компании на вашу претензию.

2) Проверьте условия договора транспортной экспедиции, особенно разделы, касающиеся ответственности за повреждение груза и возврата денежных средств. Возможно, в договоре есть условия, которые вы можете использовать в свою пользу.

3) Если Вы уверены в своих требованиях, подготовьте исковое заявление в суд.

В иске надо указать

Ваши требования (возврат стоимости транспортировки).

Обоснование ваших требований (нарушение условий договора, причинение ущерба).

Приложить все имеющиеся доказательства.

Подайте исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика

В иске ссылаться на ст.796 ГК РФ и иные норма права.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

Если у Вас есть сомнения или вопросы по подготовке иска, рекомендую обратиться за консультацией к любому юристу.

С уважением, Дарья Алексеевна!