Неудачная покупка туалетной воды - магазин отказал в возврате по ошибке в товаре

• г. Курск

Сегодня приобрел туалетную воду в магазине Летуаль. По приезду домой, вскрыл полиэтиленовую обертку и вытащил его из коробки, для того, чтобы испробовать. Оказалось, что это не парфюм, а лосьона после бритья.

Когда зашел в магазин, и в течение 20 минут ходил и выбирал себе парфюм, ни один из консультантов ко мне не подошел, они обе сидели на кассе. Я подошел к охраннику и спросил можно ли позвать кого-нибудь из консультантов, на что получил ответ, что они все заняты. Я находился в магазине еще минут 30,выбрав парфюм, я направился к кассе, оплатил покупку и удивился почему стоимость даже с учетом карты на 300 руб дешевле. Задал вопрос консультанту, на что та ответила, что товар уценен, а ценники не успели поменять. На полке стеллажа с данным товаром весело пару ценников с наименнованием товара, причем на каждом из них было написанно туалетная вода. Ни одного ценника с указанием лосьена после бритья не было. Товар стоял в ряд от 30 мл до 100 мл,а коробочки с одним и тем же миллилитражом одна за одной, при этом в одной колонне с одним и тем же миллилитражом стояли и лосьён и туалетная вода (коробки абсолютно одинаковые, за исключением меленькой бумажки с содержанием очень мелкого, полустершигося текста на русском языке)

Зная, что существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) о том что косметика и т.п. Товары возврату и обмену не подлежат, я направился в магазин, надеясь на понимание сотрудников и учет того что другой товар я получил не по своей вине. Однако, в магазине мне отказали сославшись на выше указанное постановление. Я объяснил, что другой товар получил не по своей вине, на что мне сказали: Пишите жалобу. Администратор молча стояла в стороне, а затем удалилась на склад, по очень важным делам.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Если хотите можете обратиться сначала в магазин с письменным требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денг в связи с предоставлением Вам ненадлежащей информации о товаре, а потом (после отказа или игнорирования Вашего требования) в суд. Но шансов мало и доказать свои доводы будет достаточно сложно.

Напишите им жалобу в книгу отзывов и предложений и жалобу в "Роспотребнадзор" (сейчас, если не ошибаюсь, называется по-другому).

К тому же товар уже вскрыт. Оцените соразмерность потраченных денег и трату времени и нервов на судебное разбирательство, и какая Вам от этого будет выгода. Если затевать это ради принципа и получения бесценного опыта, то можно попытаться.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
576
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 720 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 803 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 749 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
303
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 877 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 171 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
382
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
421
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 716 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
169
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 826 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
149
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 85 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 053 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 828 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
65
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 301 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 070 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
426
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 643 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 982 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
150
показать ещё