Не заселили в гостиницу

Здравствуйте, уважаемые юристы! 4.10.24 моего знакомого не заселили в гостиницу. Он гражданин Узбегистана, на руках паспорт, временная регистрация и миграционная карта. Вот именно в миграционной карте не было отметки о дате выезда, на что сослались девушки на ресепшен, скажите пожалуйста на каком основании? Дата въезда была отмечена на карте, 24.07 Гостиница на Кировоградской, после этого оставил вот такой отзыв, там изложена суть. —-7500 самый простой номер! До конца! Иск в суд! Скрин с госуслуг прилагается Сегодня 4.10.2024 года в час ночи меня крайне поразил обман и лживость сотрудниц на ресепшен! Год назад простой номер стоил 4000, сегодня хотят якобы 7500, но тут суть вообще не в деньгах, вся история дальше. Приехали в эту гостиницу по моей рекомендации, я у них ранее был частый гость, меня зовут Кипариси Михаил, нам нужно было заселить знакомого, он гражданин Узбекистана, я и мой второй товарищ граждане РФ. Мы приехали после съемок, честно говоря выглядели не очень опрятно, для этого и хотели заселить нашего товарища и спокойно поехать по домам. С порога девушка что постарше сказала «извините, у нас сейчас не работает программа, минут через 20». Мы вышли подождать на улице, в этот момент, в течении этих 20 минут заходило и приезжало много людей. Я зашел еще раз, заметил что половины из них уже нет на ресепшен, спрашиваю еще раз, заработала ли программа? В ответ не работает сказали… Минут через 5 захожу повторно и наблюдаю, спрашиваю заработала? Ответ нет не заработала! Я решил остаться и понаблюдать за тем что происходит… и как вы думаете, вторая кого-то оформляет оказывается, а та, что со мной говорила сказала гостям подождите пару минут и поглядывала на меня, потом поняв, что я стою и не собираюсь уходить, она продолжила регистрации гостей. Я дождался своей очереди, хотя девушка знала, что мы приехали раньше всех этих гостей, для понимания прошло человек 10 (кто-то был в паре, думаю номеров 5-6 заселили). Отметим невнимательность девушки к гостям! И вот он долгожданный момент, когда пришла наша очередь… Хотели снять номер на одного человека изначально… Человеку отказывают в заселении, хотя у него на руках паспорт, карта мигранта с 24.07.2024 и временная регистрация, повторюсь, он гражданин Узбекистана. (По закону гражданин имеет полное право находиться в течении минимум 90 дней, они утверждают обратное). Я предложил девушке сдать нам номер на двоих, так как у меня паспорт РФ (раз пять я у них до этого оставался, напоминаю), на что тоже пришел отказ… Итог: обман, лживость, пренебрежительное отношение к гостям, моральное унижение иностранного гражданина перед окружением и знакомыми, унижение, как личности! Человек, прибывший в нашу страну естественно будет чувствовать себя оскорблённым, плюс к этому вы подставили и оскорбили морально нас, своих соотечественников, граждан РФ, которые не смогли принять гостя, напомню, у него все документы на руках! Больше не рекомендую! Просьба девушку не наказывать, она просто выполняла инструкцию или не понимала как правильно работать по инструкциям. Читайте про себя в сми и видео роликах, надеюсь до вас дойдёт! Как минимум здесь нужно провести несколько проверок, которые действительно научат вас по своему незнанию закона и несообразительности сотрудников терять звезды и посетителей. Думаю около 30 ти гостей только из моего окружения вы потеряли, теперь считайте свою прибыль и недостатки, что-то явно перевешивает. В целом за качество номеров я могу дать хорошую оценку, так как был ранее там много раз, но такого отношения я не ожидал от коллектива этой гостиницы. Вы просто унизили человека, который хотел у вас остаться! Такое не приемлемо в современном обществе, если вы хотите быть и оставаться хорошими (как есть, на 4 звезды), не стоит их ухудшать! В целом желаю вам развития и благополучия!