Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно составить претензию на wildberries

08.10.2024, 10:57
• г. Томск
Добрый день! 1 сентября 2024 вернула товар в ПВЗ wildberries. Прошло уже 27 дней, деньги они не возвращают! Уже каждый день пишу им в поддержку и получаю одни отписки: ждите-ждите! Начала оформлять претензию, но столкнулась с проблемой! Личный кабинет оформлен на мою несовершеннолетнюю дочь (15 лет), а оплачивала я со своей карты! Получается договор с ними заключила я, так как я со своей карты оплатила! Но личный кабинет же на дочь! От сюда вопросы: 1. От кого писать претензию от себя или от дочери или указать обоих в шапке, а меня как законного представителя? 2. Если отправить по электронной почте, сколько по закону ждать ответ?
Читать ответы (5)
Несовершеннолетняя дочь
Законный представитель
Электронная почта
Ответы на вопрос (5):

1. От себя достаточно

2. Сроки сами установите, если ЗоЗПП не нравится

Спросить

Пишите от себя. Укажите срок исполнения "не более 10 дней".

Спросить

А если уже отправила с указанием дочери и себя! Нужно тогда другую написать или с этой досудебкой можно иск в суд подать? И срок ответа не указала, получается по закону 30 дней ждать! Может тогда еще одну отправить?

Спросить

В суд обращайтесь. Ваши планы по поводу претензий только затянут время.

Спросить

1. От себя претензию пишите.

2. Ждать в течение 10 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России