Можно ли вернуть проценты за просрочку льготного периода в ВТБ приложении, если минимальный платеж оплачивался вовремя?

11.10.2024, 15:36

• г. Йошкар-Ола

В втб приложении указан минимальный платеж, а на самом деле уже идет просрочка льготного периода и начисляются проценты, возможно ли вернуть проценты, так как в строке сумма минимального платежа оплачивалось вовремя, похоже на схему развода людей на деньги?

Читать ответы (2)

Минимальный платеж
Вернуть проценты
Похоже на развод

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Елесин А.В. 4.2

11.10.2024, 16:36,

г. Нижний Новгород

Нет. Платите как положено.

Спросить

Юрист

Швайцер А.А. PRO 5.0

11.10.2024, 21:41,

г. Калининград

Добрый вечер, Алексей!

Если вы столкнулись с ситуацией, когда в приложении указана одна информация о минимальном платеже, а на самом деле начисляются проценты за просрочку, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с банком: Обратитесь в службу поддержки ВТБ, чтобы уточнить детали вашей ситуации. Объясните, что вы следовали информации, указанной в приложении, и попросите разъяснить, почему были начислены проценты.

2. Письменное обращение: Направьте официальное письменное обращение в банк с просьбой пересмотреть начисленные проценты. Укажите, что вы оплачивали минимальный платеж в соответствии с информацией в приложении.

3. Документы и доказательства: Соберите все документы и доказательства, подтверждающие своевременную оплату минимального платежа, такие как скриншоты из приложения и квитанции об оплате.

4. Обращение в финансового омбудсмена: Если ситуация не разрешается, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав.

Спросить

благодарю вас за детальный и разяснительный ответ!!!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59