Сбербанк перевел долг с кредитной карты на зарплатную - что делать в данной ситуации?

• г. Чита

Вопрос - по поводу законности действий Сбербанка.

Суть такова: у меня закончился срок действия кредитной карты, однако я намеревалась продолжать ею пользоваться, поскольку на карте у меня имелся долг. К сожалению, вовремя, то есть в конце апреля, не получилось приехать в банк и получить новую, перевыпущенную карту. Но я приехала за ней 17 мая - в день, в который я, согласно договора, вношу обязательный ежемесячный платеж. Однако получить на руки новую карту не удалось: девушка-оператор Сбербанка сообщила о том, что имеется какая-то проблема. На мой вопрос: как же мне внести платеж, она ответила: срок действия карты окончен, но средства можно перевести на счет карты. Поскольку наличных денег с собой не было, я решила сделать перевод с другой (зарплатной) карты из дома - через систему сбербанк-онлайн. Однако и этого сделать не удалось: в программе Сбербанк-онлайн не оказалось номер счета кредитки. В итоге мной был пропущен срок платежа (17 мая было пятницей, а в выходные банк не работал). В понедельник же ситуация усугубилась: зайдя на свою страницу в Сбербанке Он-лайн, я обнаружила, что долг с кредитки распределился между кредитной картой и зарплатной. В результате на всех картах стал минусовой счет: на кредитке - минус 35 тысяч рублей, на зарплатной - минус 34 т.р. Я, естественно, тут же приехала в банк: девушка оператор ответила, что произошло это видимо, в целях обеспечения кредита. Но точной причины она не знает. Добавила также, что вопрос по моей кредитке - о ее перевыпуске - они заслали в головной офис и сейчас ждут решения. ... Тем временем на мою зарплатную карту пришла зарплата, которая тут же проглотилась долгом. Теперь у меня на ней уже не минус 34 т.р., а минус 11 т.р. ... Но от этого не легче, получается, что и следующая зарплата снова полностью снимется в счет погашения долга...

Я понимаю, что в данной ситуации есть и моя вина - если бы я вовремя забрала карту, то долг перешел бы на нее. Но что сделано, то сделано.

Подскажите, пожалуйста, какие существуют варианты выхода из создавшейся ситуации, и вообще - законно ли поступает банк, переводя долг с кредитной карты на зарплатную?

Заранее благодарю.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Неизвестно, зависит от условий договоров по указанным картам.

Спросить

Мария, здравствуйте.

В Вашем случае нужно сопоставлять условия договора с операциями по банковским счетам. В случае нарушения Вы можете подать в банк претензию и затем в суд.

Если для Вас это так актуально - мы могли бы подумать о возможности Вам помочь. Если что - обращайтесь.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
300
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 109 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 664 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.8 19 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё