Что делать, если интернет-магазин прислал сухие палки вместо заказанных саженцев?

Здравствуйте.

Можете не забирать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Здравствуйте. У вас есть полное право не забирать товар и вернуть все оплаченные деньги.

Вот статья закона на вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Имеете право не забирать посылку. Правовое основание - ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.

Согласно ст. 503 ГК РФ, абз. 6 и 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Однако на практике продавец может отказать добровольно возвращать деньги за товар.

В Вашем случае необходимо также:

- изучить на сайте условия продажи и возврата некачественного товара, предусмотрен ли там порядок действий в подобной ситуации.

- вязаться с продавцом и сообщить о том, что поступил некачественный товар. Состояние товара необходимо зафиксировать, подготовить и направить претензию в адрес продавца для возможного дальнейшего судебного разбирательства.