Возврат средств с QVI за неиспользованную путёвку

597₽ VIP

Здравствуйте!

Ваша ситуация подпадает под защиту закона О защите прав потребителей, статья 32 которого позволяет отказаться от договора, возместив лишь фактически понесённые исполнителем расходы.

Поскольку услугой вы не воспользовались и не бронировали отель, это может считаться основанием для возврата средств.

Дополнительно, статья 782 ГК РФ также даёт право отказаться от исполнения договора с компенсацией лишь фактических расходов компании.

Если в договоре отсутствует явная информация о невозможности возврата, а ваши обращения были отклонены без обоснования, есть основания обратиться в суд с требованием возврата суммы

Здравствуйте, Павел!

Есть смысл подать в полицию.

Т.к это очень похоже на мошенничество (ст. 159 УК РФ).

Достаточно старая схема.

Насчет суда - большой вопрос. Т.к. если подавать, то без юристов из Тайланда не обойтись. И не факт что получите свои деньги.

Здравствуйте, Павел! Смотря как было оформлено это "членство" и какой договор подписывали. Если это некие услуги, то согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Предъявите в связи с этим претензию. Если же не услуги, а договора как такового и вовсе не было, то эти средства можно взыскать как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

смысл есть, если сможете четко установить ответчика, то есть юридическое лицо нарушившее Ваши права;

если сможете доказать, что правоотношения регулирются законом о защите прав потребителей , то допускается подсудность по месту Вашего жительства и к тому же действует запрет на отказ потребителя от договора в любое время

; если суд с этим не согласится, то придется судится в иностранном государстве,в Тайланде частности иметь своего представителя, тратить деньги на перевод и прочее.

К тому же. в этом случае на правоотношения будет распространятся действия о статьи об абонентском договоре, по условиям которой даже если Вы не воспользовались услугой. то денежные средства не возвращаются

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 08.08.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2024)

ГПК РФ Статья 402. Применение правил подсудности

1. В случае, если иное не установлено правилами настоящей главы, подсудность дел с участием иностранных лиц судам в Российской Федерации определяется по правилам главы 3 настоящего Кодекса. ГК РФ Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)

(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Как составить абонентский договор

Образец: Договор оказания абонентских услуг

1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет потребителю отказаться от договора, если услуга не была оказана. Вы утверждаете, что не воспользовались услугой (бронированием отеля), что является вашим правом на возврат средств.

- Статья 782 Гражданского кодекса РФ также подтверждает право потребителя отказаться от исполнения договора. В вашем случае отсутствие использования услуги позволяет вам на этом основании требовать возврат.

- Указание QVI на невозможность возврата средств после 14 дней с момента покупки может быть обосновано, но не является универсальным правилом. Это положение должно быть указано в договоре. Если оно противоречит Закону о защите прав потребителей, то оно может быть признано недействительным.

- Сбор доказательств: Вам нужно собрать все документы, связанные с покупкой членства, переписку с компанией, а также любые записи о том, что вы не воспользовались услугами.

- Направление претензии: Перед подачей иска в суд лучше всего направить официальную претензию в адрес QVI с требованием о возврате, указывая на соответствующие статьи законов.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте!

Вы вправе расторгнуть договор согласно ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам следует направить Вашу письменную претензию о возврате денежных средств

Здравствуйте Павел

Как я поняла , то компания в которой вы приобрели членство зарегистрирована не в России.

С учетом признаков осуществления иностранным продавцом своей деятельности на территории Российской Федерации, т.е. в стране места жительства потребителя (российского гражданина), либо обстоятельств, подтверждающих, что продавец любыми способами направляет свою деятельность на территорию Российской Федерации (наряду с территориями других стран), к отношениям с участием потребителей должно применяться законодательство Российской Федерации (пункт 1 статьи 1212 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ)).

То есть в споре для восстановления нарушенного права можно использовать закон о защите прав потребителя в случаях:

- продавцом (исполнителем) используется русскоязычная версия Интернет-сайта или исходя из содержания такого сайта следует, что информация о товарах (услугах) предназначена для потребителей, владеющих русским языком или языком народов Российской Федерации;

- продавцом (исполнителем) используется доменное имя сайта, связанное с Россией или субъектом Российской Федерации (.ru, .рф., .su, .москва., moscow и т.п.);

- обеспечена возможность осуществления расчетов в российских рублях или с использованием платежных инструментов, доступных только российским потребителям;

- эквайринг продавца (исполнителя) осуществляется российским банком или небанковской кредитной организацией;

- предусмотрена возможность исполнения заключенного на Интернет-сайте продавца (исполнителя) договора на территории России (доставка товара, оказание услуги или пользования цифрового контента на территории России);

- размещена реклама на русском языке, отсылающая к соответствующему Интернет-сайту продавца;

- имеются иные обстоятельства, явно свидетельствующие о намерении продавца заключить договор купли-продажи (возмездного оказания услуг) с российским потребителем.

На сайте Верховного Суда Российской Федерации 10 июля опубликовано постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 9 июля 2019 года N 24 "О применении норм международного частного права судами Российской Федерации". Этот документ затрагивает в том числе последствия осуществления россиянами покупок через Интернет в иностранных юрисдикциях.

Верховный Суд Российской Федерации разъяснил, что в таких ситуациях можно применять нормы российского права о защите прав потребителей. Это значит, например, что потребитель в российском суде освобожден от государственной пошлины (по искам до 1 млн. рублей), а с продавца можно взыскать штраф за невыполнение добровольно законных требований покупателя (суд начислит еще 50% сверх суммы иска в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей")

www.consultant.ru

___

С подсудностью определились , что иск вы можете подать на территории РФ

Но вот реально ли взыскать с иностранной организации сумму внесенную в членство , сумму ущерба - полагаю будет затруднительно

Прежде чем принимать решение о подаче искового заявления, внимательно изучите договор, который вы заключили при покупке членства в QVI Club. Важно понять, какие именно условия были прописаны относительно возможности возврата денег, сроков и других аспектов.

Часто такие договоры содержат пункты об отказе от права на возврат после определенного срока (например, 14 дней), а также ограничения ответственности компаний в случае неиспользования услуг клиентом.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.), потребитель имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и потребовать возмещения убытков, если исполнитель нарушил сроки выполнения работ или оказания услуг либо отказался устранить недостатки оказанной услуги (статья 28 Закона). Однако в вашем случае речь идет скорее о неиспользовании услуги, а не о нарушении обязательств со стороны исполнителя.

Кроме того, статья 32 указанного закона позволяет потребителю отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Вопрос заключается в том, признал ли суд эти расходы доказанными и обоснованными.

Судебная практика по таким делам неоднозначна. Некоторые суды признают, что условие о невозврате уплаченной суммы после истечения определенного срока является законным, особенно если клиент был уведомлен об этом заранее. Другие суды могут встать на сторону потребителя, если сочтут, что условия договора являются несправедливыми или ущемляющими права клиента.

Для успешного исхода дела вам потребуется предоставить доказательства того, что вы действительно не использовали услугу, что услуга была предоставлена ненадлежащего качества (если применимо) или что условия возврата были неправомерны. Важно иметь все документы, подтверждающие вашу позицию, включая переписку с компанией, уведомления о возврате и другие материалы.

Подготовка к судебному процессу потребует затрат на юридические услуги, госпошлину и другие сопутствующие расходы. Необходимо оценить, насколько возможный выигрыш компенсирует эти затраты.

Учитывая, что в договоре могли быть четко прописаны условия невозврата после 14-дневного периода, шансы на успех зависят от множества факторов, таких как конкретная формулировка договора, наличие доказательств вашей позиции и позиция суда по аналогичным делам.

Вы деньги не вернёте, если истёк 14ти дневный срок.

Обращаться в полицию нет смысла, вы добровольно перевели деньги и согласись на все условия компании.

Более того, компания находится за границей, вы на практике ничего не добьетесь.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ

Можете направить досудебную претензию.

Далее надо подавать иск в суд, но если компания находится в другой стране, в суд придётся подавать через своего представителя по доверенности в др стране.

Можете забыть, у Вас нет никаких шансов.

- см. ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 1102 ГК РФ

Здравствуйте Павел!

В данном случае, с правовой точки зрения в силу 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, с юридической точки зрения возможно взыскать как неосновательное обогащение в силу п.1 ст.1102 ГК РФ.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте, Павел!

1. В ст. 1212 ГК РФ указано, что иностранный продавец товара, работ или услуг, являющийся профессионалом в соответствующей области, и российский покупатель, который приобретает их для личных, семейных, домашних нужд, могут заключить соглашение о применимом праве к заключаемому между ними договору.

Но при этом потребителя нельзя лишить права на защиту своих интересов по нормам права в государстве своего места жительства, если иностранный продавец осуществляет деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны, при условии, что договор связан с такой деятельностью продавца.

2. Таким образом, у вас есть право подать письменную претензию на основе норм ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3. Требуете расторжения договора и возврата средств за минусом понесенных расходов.

Фактически услуги вам не оказывались, соответственно возврату подлежит вся сумма.

4. Если вам откажут, либо вашу претензию оставят без рассмотрения в течение 10 дней, то можете подать иск в суд по месту своего жительства (ст. 131-132 ГПК РФ).

5. Изначально, нужно проанализировать вашу ситуацию, посмотреть какие документы есть, может вообще компании документально и не существует, в таком случае придется обращаться в полицию (ст. 159 УК РФ).

Всех благ Вам!