Могу ли я обратиться в суд без договора на диван с чеком?

02.11.2024, 04:26

• г. Хабаровск

Приобрела диван подростку три месяца назад перед завершением ремонта. В процессе переезда договор потерялся, есть электронный чек об оплате. Диван продавился, в процессе эксплуатации выяснилось, что конструкция сделана неверно и через пару лет спинка порвется. Подушки смялись и с морщились. На передней части тоже поролон деформировался. Хочу вернуть, написала претензию в магазин, на что мне ответили, что готовы к экспертизе в другом городе. К чему я не готова. Подменный фонд тоже не предусмотрен… позже приехал консультант с магазина, снимала видео для руководства в другом городе. На след день получила ответ - все хорошо с вашим диваном. Хочу привлечь независимых экспертов и обратиться в суд. Но нет договора. Могу ли я это сделать с чеком?

Читать ответы (5)

Независимый эксперт
Претензия в магазин
Завершение процесса

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

02.11.2024, 04:29,

г. Саратов

Да, можете. Есть все основания.

Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

Спросить

Юрист

Цехер Г.Я. 4.3

02.11.2024, 04:35,

г. Екатеринбург

Предупреждение.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ

ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить

Юрист

Филилеев Ф.В. 5.0

02.11.2024, 04:36,

г. Брянск

Здравствуйте. Можете. Даже отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Это предусмотрено ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А у Вас есть чек ! В случае несогласия с результатами экспертизы, проведенной продавцом, можно оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Также, Вам следует иметь в виду, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Спросить