Купила аэрогриль на вайлдберриз, нет инструкции и книги рецептов.

Это нарушение ст 10 закона РФ о защите прав потребителей. В соответствии со ст 12 закона РФ о защите прав потребителей имеете право потребовать возврата денег. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Необходима жалоба в Роспотребнадзор с приложением отказа продавца.

Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2024)

II. Полномочия

Согласно законодательству РФ, инструкции по эксплуатации товаров должны быть приложены к самому товару или предоставлены покупателю на бумажном носителе вместе с товаром. Предоставление ссылки на сайт в товарном чеке в качестве единственного источника такой информации может не соответствовать требованиям закона. По возврату товара на маркетплейсе возникают сложности

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, пишите продавцу претензию на юр адрес, в случае отказа - иск в суд!

Как вы понимаете - в законе не прописано - что продавец при любом обращении потребителя должен согласиться с его требованием(даже если вы и правы).Далее Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Предвижу вопрос - без суда их никто не заставит ,не Прокуратура ,не Роспотребнадзор.

Здравствуйте.В соответствии со ст 12 закона РФ о защите прав потребителей имеете право потребовать возврата денег. Пишите претензию продавцу.