Как рассчитать ущерб за повреждённую посылку Авито?

597₽ VIP

Покупатель отправлял целый ПК, там по мелочи что то не устроило, типа блок питания не такой или оперативка не такая. Я бы мог его и послать лесом и забрать бабки, они мне уже капнул ина счёт .как только он его с почты забрал ,но я до проверки ПК покупателем вывод не делаю, чтобы в случае чего оформить возврат через Авито.

Здравствуйте Виталий!

Для расчета ущерба за поврежденный компьютер, а также сумм возможных штрафов, можно опираться на несколько положений законодательства.

Основной ущерб, равный стоимости испорченного компьютера, составляет 55000 рублей. Вы вправе требовать эту сумму в качестве компенсации, так как компьютер вернулся к вам в непригодном состоянии. Такое требование обосновано статьей 15 Гражданского кодекса РФ, в которой указано, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Если авито отказало вам в добровольной компенсации после предъявленной претензии, у вас есть право требовать неустойку за просрочку исполнения денежного обязательства. В статье 395 ГК РФ установлено, что проценты за пользование чужими денежными средствами начисляются за каждый день просрочки, и их размер определяется по ключевой ставке Центрального банка РФ. Проценты следует рассчитывать с момента, когда вы предъявили авито требование о возмещении ущерба, а они отказались его удовлетворить.

Кроме того, в рамках п. 6 ст.13 Закона О защите прав потребителей вы имеете право требовать штраф в размере 50% от суммы иска, если суд установит, что авито нарушило ваши права как потребителя и удовлетворит ваши требования частично или полностью. Этот штраф может составить 27500 рублей, что существенно увеличивает общую сумму иска.

Наконец, если вы считаете, что отказ в возмещении ущерба и связанные с этим действия авито нанесли вам моральный вред, можно требовать компенсацию морального вреда. В статье 151 ГК РФ говорится, что причинение морального вреда подлежит компенсации в случаях, когда нарушены нематериальные права или личные неимущественные блага. В данном случае можно обосновать моральный вред неудобствами, стрессом или другими негативными последствиями, вызванными повреждением имущества и отказом в компенсации.

Общая сумма вашего иска будет состоять из стоимости поврежденного компьютера, неустойки по ставке ЦБ за просрочку обязательств, штрафа в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя и компенсации морального вреда, если это будет уместно и сможете обосновать его размер.

Здравствуйте!

Согласно статье 796 ГК РФ, перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение груза, произошедшие после принятия его к перевозке и до выдачи получателю, если не докажет, что ущерб возник вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

В вашем случае, если повреждение ПК произошло во время обратной доставки, перевозчик обязан возместить ущерб.

Размер возмещения определяется стоимостью утраченного или поврежденного груза. Если восстановление поврежденного груза невозможно, возмещается его полная стоимость. Стоимость груза определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при их отсутствии — из цены, которая обычно взимается за аналогичные товары в сравнимых обстоятельствах.

В вашем случае стоимость ПК составляет 55 000 рублей, что и будет суммой возмещения при невозможности восстановления.

Если перевозчик или сервис «Авито» задерживают выплату возмещения, вы вправе требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами. Согласно статье 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата или иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, если иной размер не установлен законом или договором.

Если договором с перевозчиком или сервисом «Авито» предусмотрена неустойка за нарушение обязательств, вы можете требовать ее уплаты. Согласно статье 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Соберите все документы, подтверждающие стоимость ПК, факт его отправки и получения, а также фотографии повреждений.

Направьте письменную претензию перевозчику и сервису «Авито» с требованием возмещения ущерба, указав сумму и обоснование.

Если в добровольном порядке возмещение не будет произведено, подайте исковое заявление в суд, приложив все собранные доказательства.

Добрый день!

По такой категории дел - обязателен досудебный порядок урегулирования спора.

Вам необходимо направить претензию в адрес авито с требованием в течение 10 календарных дней в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по доставке товара и приведением его в полную непригодность возместить вам убытки в виде реальной стоимости товара и упущенную выгоду( ст.15 ГК РФ), а также моральный вред( ст.15 закона "О защите прав потребителей").

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

По смыслу п.12 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации",

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. В удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

В соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

При этом, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Так как упущенная выгода представляет собой неполученный доход, при разрешении споров, связанных с ее возмещением, следует принимать во внимание, что ее расчет, представленный истцом, как правило, является приблизительным и носит вероятностный характер. Это обстоятельство само по себе также не может служить основанием для отказа в иске.

В претензии указывайте реквизиты для перечисления Вам запрошенных денежных сумм.

Если претензия не будет удовлетворена , вам необходимо будет составлять исковое заявление в суд.

В этом случае, помимо запрошенных вами в претензии денежных сумм, при удовлетворении иска, за отказ удовлетворения ваших требований Ответчиком в досудебном порядке, суд также взыщет с ответчика штраф в вашу пользу в размере 50 % от запрошенных вами сумм в претензии.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С момента отказа в удовлетворении вашей претензии , в иске вы также можете рассчитать дополнительно проценты за неправомерное пользование вашими денежными средствами ответчиком на основании ст.395 ГК РФ.

ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Удачи Вам!

Здравствуйте!

Ответственность перевозчика при повреждении груза предусмотрена ч 7 ст 34 Федерального закона "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от 08.11.2007 N 259-ФЗ:

Перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, багажа, в размере:

1) стоимости утраченных или недостающих груза, багажа в случае утраты или недостачи груза, багажа;

2) суммы, на которую понизилась стоимость груза, багажа, в случае повреждения (порчи) груза, багажа или стоимости груза, багажа в случае невозможности восстановления поврежденных (испорченных) груза, багажа;

3) доли объявленной стоимости груза, багажа, соответствующей недостающей или поврежденной (испорченной) части груза, багажа, в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, багажа, сданных для перевозки с объявленной ценностью;

4) объявленной стоимости в случае утраты груза, багажа, а также невозможности восстановления груза, багажа, сданных для перевозки с объявленной ценностью и испорченных или поврежденных.

В случае неудовлетворения требования добровольно вы также вправе взыскать 50% от присужденнлй судом суммы и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте, Виталий! В соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" обратитесь к независимому оценщику и заключите с ним договор на оценку ущерба.

Еще оценка ущерба возможна на основании определения суда о проведении судебной оценки ущерба (ст.79 ГПК РФ) по ходатайству заинтересованной стороны (истца или ответчика).

Здравствуйте, Виталий!

1. За отказ от добровольного урегулирования спора предусмотрен штраф 50 % от цены иска.

ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

2. Ну а что касается суммы ущерба, то вам стоит обратиться в экспертное учреждение, где проведут оценку ущерба.

Цена вопроса 5-7 тысяч рублей. Данные расходы вы также через суд взыскиваете с ответчика (ст. 98 ГПК РФ).

Федеральный закон "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" от 29.07.1998 N 135-ФЗ

Всех благ Вам!

Поскольку компьютер был поврежден, вам необходимо оценить стоимость ремонта или замены комплектующих. Для этого можно воспользоваться услугами оценщика или предоставить чеки на покупку комплектующих.

Если доставка компьютера обратно обошлась вам в определенную сумму, эту сумму тоже можно включить в расчет ущерба.

Если из-за повреждения компьютера вы потеряли возможность использовать его или сдавать в аренду, можно попытаться взыскать упущенную выгоду. Однако доказать ее будет сложнее, чем реальный ущерб.

Штраф за отказ добровольного исполнения обязательств**: В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 13), если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя добровольно, суд может наложить штраф в размере 50% от присужденной суммы.

По закону "О защите прав потребителей", неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (статья 23). Например, если просрочка составила 30 дней, то размер неустойки составит 30% от стоимости товара.

В случае задержки возврата денег, вы можете требовать проценты за пользование вашими деньгами согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ. Процентная ставка рассчитывается по ключевой ставке Центрального банка РФ на день вынесения решения суда.

Допустим, стоимость ремонта компьютера составила 20 000 рублей, расходы на доставку — 2000 рублей, а общая сумма ущерба — 22 000 рублей.

1. Штраф за отказ добровольного удовлетворения требований: 22 000 * 0.5 = 11 000 руб.

2. Неустойка (например, за 60 дней просрочки): 55 000 (цена товара) * 0.01 * 60 = 33 000 руб.

3. Проценты за пользование денежными средствами (по ключевой ставке ЦБ РФ на дату рассмотрения дела).

Общая сумма требований может составить около 66 000 рублей (стоимость ущерба + штраф + неустойка + проценты).

Здравствуйте Виталий!

В данном случае, с правовой точки зрения предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Для расчета ущерба за поврежденный груз, в вашем случае игровой ПК, необходимо учитывать несколько ключевых моментов. Я постараюсь указать необходимые шаги и ссылки на законы, которые помогут вам в этом процессе.

Определение суммы ущерба

Для начала, вам нужно произвести оценку повреждений вашего игрового ПК. Это можно сделать в специализированном экспертном учреждении, которое сможет установить стоимость ремонта или восстановление работоспособности устройства.

- Ссылка на закон: [Федеральный закон "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" от 29.07.1998 N 135-ФЗ](www.consultant.ru. Этот закон регулирует деятельность оценщиков и их роль в определении стоимости ущерба.

Сумма иска

Сумма иска будет составлять стоимость ущерба, а также все неустойки, штрафы и понесенные вами расходы на оценку ущерба и судебные издержки. Предположим, что стоимость оценки составляет 5-7 тысяч рублей.

Штраф за отказ от добровольного урегулирования спора

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если ответчик отказывается от добровольного урегулирования спора, вы имеете право на штраф в размере 50% от суммы иска.

- Ссылка на закон: [Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 13](www.consultant.ru.

Расчет общей суммы иска

#### Пример расчета:

- Стоимость ПК: 55,000 рублей

- Расходы на экспертизу: 6,000 рублей (в среднем)

- Штраф за отказ: 50% от 55,000 рублей = 27,500 рублей

Таким образом, общая сумма иска составит:

\[

55,000 + 6,000 + 27,500 = 88,500 \text{ рублей}

\]

Судебные издержки

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), вы можете взыскать с ответчика судебные издержки, связанные с ведением дела.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В вашей ситуации стоимость компьютера равна цене, по которой вы его продали. Если из этой цены вычесть годные остатки, вы получите размер причиненного вам ущерба.

Если годные остатки не имеют для вас ценности, вы вправе оценить свой ущерб по полной стоимости- 55 тыс. рублей, а покупателю вернуть годные остатки, если они ему нужны.