Почему МТС списал деньги за услуги, которые я не пользовался?

19.11.2024, 18:03

• г. Волгоград

Здравствуйте! В 2019 г заключаю договор с МТС на подключение интернета и тв. Пользуюсь им на протяжении 1-2 года, после чего уезжаю в командировку в другой город. При этом на счету был положительный баланс. Квартира пустует около двух лет. Я понимая что при нулевом балансе все услуги приостанавливаются, не расторгаю договор с МТС, думая о том что буду пользоваться им и дальше как вернусь обратно в город. Сегодня из сбербанка приходит смс что у меня списали с карты 4 тыс рублей в счет задолженности по оказанию услуг от МТС. Откуда мог взяться долг если я не пользовался их услугами. Что делать в таком случае?

Читать ответы (3)

Договор мтс
Договор на подключение интернета
Командировка в другой город

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Власова О. Д. 4.7

19.11.2024, 18:05,

г. Москва

Смотрите условия договора, возможно предоставление услуг в вашем случае осуществляется и при отсутствии оплаты.

Спросить

Юрист

Елесин А.В. 4.2

19.11.2024, 18:11,

г. Нижний Новгород

Смешно.... Вы не пользовались, а платить надо !Реалии таковы!

Не согласны - разбирайтесь, шансов у Вас нет. полагаю...

Спросить

Юрист

Швайцер А.А. PRO 5.0

19.11.2024, 23:57,

г. Калининград

Добрый вечер, Дмитрий!

Вот что можно сделать:

1. Свяжитесь с МТС: Немедленно обратитесь в службу поддержки МТС. Уточните детали задолженности и попросите объяснить, за какие услуги были начислены эти суммы. Возможно, у вас были подключены платные услуги или абонентская плата продолжала начисляться.

2. Проверьте договор: Изучите условия вашего договора с МТС. Обратите внимание на пункты, касающиеся приостановки услуг и начисления абонентской платы при отсутствии использования.

3. Запросите детализацию: Попросите у МТС предоставить детализацию начислений за период вашего отсутствия. Это поможет понять, за что именно были списаны деньги.

4. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком и уточните возможность оспаривания транзакции, если вы считаете её неправомерной.

5. Напишите претензию: Если вы не согласны с начислениями, напишите официальную претензию в адрес МТС, изложив все обстоятельства и приложив подтверждающие документы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59