Телевизор, появилась полоса

В свободной форме можете составить.

Все зависит от того, существенный недостаток или нет.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

За помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Возврат или обмен возможет только при обнаружении существенного недостатка (абз. 3 п. 1 ст 18 закона о защите прав потребителей) . Существенный недостаток - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Если вам предлагают ремонт, значит недостаток устраним и не требует много затрат. Пока что у вас оснований для замены или возврата денег нет.

Здравствуйте, Елена.

На вопрос "Как правильно составить претензию?" трудновато ответить (я думаю правильно понял, что Вы интересуетесь содержанием).

Во-первых, стоит определиться, чего именно Вы хотите: возврата денежных средств или обмена.

Во-вторых, НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ на ремонт до тех пор, пока не будет ясно, как долго он будет длиться и как дорого обойдется продавцу. Если сроки потенциальные сроки ремонта слишком велики, либо затраты продавца на ремонт гарантийной техники будут слишком большими, вы имеете право отказываться от ремонта и требовать замены или возврата.

В-третьих, при передаче техники продавцу и подаче Вашей претензии заставьте продавца принять именно претензию, а предлагаемые ими документы НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ - Вы не обязаны.

В-четвертых, требуйте соблюдения вашего права на участие в проверке качества вашего товара в случае, если проверка качества будет осуществляться.

Пока это все. Всего не описать вот так сразу. Настоятельно рекомендую обратиться за юридической помощью.