Сервис сделал ремонт охлаждения и антифриз попал в двигатель, чья вина?

Валерий, направляйте в адрес сервиса претензию, т.к. это их вина.

Добрый день, Валерий.

Вы можете отправить в сервис официальное письмо (например по почте с уведомлением о вручении) с просьбой о предоставлении копий документов, касающихся происшедшего: заявки (договора) на ремонт; акт приема-передачи ТС на ремонт; заказ- нарядов, подписанных Вами и т.п. (см. Правила оказания услуг (выполнению работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства от 11.04.2001 г. № 290) (далее - Правила) с целью получения от исполнителя (сервиса) сведений о тех работах которые были произведены и которые надо будет произвести (с ценами) для восстановления полной работоспособности вашего авто.

При этом упомяните о п. 37 Правил, который гласит:

при возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.

Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случаен назначения экспертизы по соглашению сторон - исполнитель и потребитель поровну.

После этого попробуйте договориться с сервисом в досудебном порядке, если это не получится, придется обращаться в суд.

Скорее всего суд назначит судебную экспертизу и будет опираться на ее результаты при вынесении решения по делу.

В такой ситуации («…диагностировали замену радиатора, помпы, приводных ремней, антифриза... не успели поменять стойку стабилизатора… на след день заметил проблему что температура двигателя чуть скачет, а утром заметил что антифриз убежал… проблема с охлаждением … антифриз пробил прокладку ГБЦ и ушел в двигатель… недавно позвонили и сказали головке блока хана, нужна новая … еще может замена двигателя…») с целью подтверждения некачественной работы автосервиса требуется проведение независимой автотехнической экспертизы. При наличии заключения экспертизы предъявить автосервису претензию. В случае отказа ремонта в полном объеме, проблему решать в судебном порядке с предъявлением дополнительно требования в соответствии с законом «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда и выплаты штрафа в размере 50% от размера предъявленного требования.