Подала заявление в полицию, т.к вся переписка сохранилась, даже в выписке видно на чьё имя был перевод, завели дело.

27.11.2024, 22:24

• г. Калуга

Ситуация такая. Заказала такси с проверенного сайта. Раннее заказывала и все было хорошо. В этот же раз все пошло не по плану. В ватсапе меня попросили перейти по ссылке и тем самым взломали мой сбер онлайн. Паролей я не передавала мошенникам, данных своей карты не водила, просто перешла по ссылке, они украли 10 000 р., карту я заблокировала. Подала заявление в полицию, т.к вся переписка сохранилась, даже в выписке видно на чьё имя был перевод, завели дело. Я написала заявление в банк на возврат денег, т.к карта кредитная. Но мне отказали. Законно ли это?

Читать ответы (3)

Подать заявление в полицию
Заявление на возврат денег
Заявление на возврат карты

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Грейть В.В. 4.9

27.11.2024, 22:24,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да, законно. Вы можете требовать деньги с мошенника.

Спросить

Юрист

Власков Д.В. 4.9

27.11.2024, 22:28,

г. Воронеж

Здравствуйте. К сожалению, да законно.

Теребите полицию, чтобы работали.

С, уважением

Спросить

Юрист

Швайцер А.А. PRO 5.0

27.11.2024, 22:30,

г. Калининград

Добрый вечер, Анна!

Ваша ситуация действительно неприятная, и вы уже предприняли важные шаги, обратившись в полицию и подав заявление в банк. Отказ банка в возврате средств может быть связан с различными факторами, и вот несколько моментов, которые стоит учесть:

1. Условия договора: Проверьте условия вашего договора с банком. В некоторых случаях банки могут отказать в возврате средств, если они считают, что клиент сам допустил неосторожность, например, перейдя по подозрительной ссылке.

2. Рассмотрение заявления: Уточните у банка, на каком основании было отказано в возврате средств. Возможно, вам предоставят более детальную информацию о причинах отказа.

3. Обжалование решения: Вы можете обжаловать решение банка, предоставив дополнительные доказательства и объяснения. Это может включать копию заявления в полицию и другие документы, подтверждающие факт мошенничества.

4. Роспотребнадзор и Центробанк: Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк с жалобой на действия банка, если считаете, что ваши права были нарушены.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59