Проблемы с гарантией - что делать, если не выполняют ремонт в срок?

27.05.2013, 16:39

• г. Магнитогорск

Как действовать в моей ситуации.

Купили электрочайник в корпорации Центр 8.8.12 на него гарантия 2 года. 1.04.13 он сломался. Мы включили его как обычно и резко запахло гарью. Сразу выключили. Отнесли в магазин, они направили в сервисный центр. Отдали. Приняли 1.04.13 на гарантийный ремонт. Причина обращения - запах гари.

В условия гарантии написано ремонт осуществляется в течении 45 дней. Никто с 1 апреля так и не позвонил ни разу. Первый раз позвонила на 45 день. Спросила у девушки сделан ли ремонт она что то не внятное сказала что ждут запчасти и пр. на вопрос могу ли я подать претензию ведь прошло 45 дней она сказала приходите все решим. Пришла. Другая девушка сказала, что на этой неделе их директора нет поэтому некому документы подписать, мол приходите в конце мая. сегодня пришли. Девушка говорит, мол документы не готовы, подождите. Сколько ждать? Она ответила - ну не знаю. Ждите. Потом смотрит на полку и видит чайник, о, а ваш чайник даже никто не смотрел. Значит ждите, мы вам позвоним. Подскажите пожалуйста, какие действия нужно предпринять?

Я в идеале бы хотела получить деньги и купить новый чайник в другом магазине.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.7

27.05.2013, 16:43,

г. Санкт-Петербург

Подайте письменную претензию в магазин на возврат денежных средств за чайник. При этом, у вас на руках должен остаться второй экземпляр претензии с отметкой магазина о ее получении.Если магазин откажет в выплате - обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - что делать, если не выполняют ремонт в срок?

Магнитогорск - онлайн услуги юристов