Как отказаться или внести изменения в заказ - фабрика уже хочет его привезти и говорит

• г. Москва
Здравствуйте! Мы Заказали гардеробную на заказ, отдали в руки замерщику 1500 руб и он через воцап прислал нам проект, мы его одобрили, но потом присмотрелись и поняли, что тот шкаф купэ, который он нам начертил не подходит для нас по спольщовпнию - там в нем должен стоять стеллаж для хранения шин, а он там не разместится. Как отказаться или внести изменения в заказ - фабрика уже хочет его привезти и говорит, что если мы не примем подаст на нас в суд. мы просим сделать двери не купэ а распашные, они не хотят. Что делать?
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Можете переделать заказ за свой счет. А так - придется платить.

Спросить

Добрый день! У вас есть право на отказ согласно Закону о защите прав потребителей.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Необходимо письменно обратиться к исполнителю услуг и предъявить соответствующие требования.

Спросить

Ирина, вы согласовали проект вашего шкафа. Его изготовили по вашему эскизу.

Просить изменить конструкцию возможно. За ваш счет.

Спросить
Евгения
09.04.2015, 09:17

Проблемы с заказом - фабрика закрылась, магазин предлагает другой диван со скидкой. Какие права и возмещение мы можем ожидать?

17.11.14 мы заказали диван стоимостью 25000 р.была внесена предоплата 17 т.р.,до настоящего времени заказ не исполнен. В магазине говорят что эта фабрика закрылась и предлагают другой диван с 10% скидкой, хотя диваны аналогичного качества за прошедшее время сильно подорожали. Письменная претензия была передана в магазин, на нее мы получили устный отказ. На какое возмещение по закону мы можем рассчитывать с учетом неустойки (0,5% в день по договору) и морального ущерба (в случае обращения в суд), и как лучше поступить в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Светлана
10.11.2020, 15:58

У меня идет сборка кухонного гарнитура, одна дверца с фабрики привезена не того размера. Как мне подписать аки сборки?

У меня идет сборка кухонного гарнитура, одна дверца с фабрики привезена не того размера. Как мне подписать аки сборки?
Читать ответы (2)
Изабелла
25.08.2019, 16:18

Как внести изменения в брачный договор при покупке новой недвижимости или автомобиля

Если в браке составить брачный договор, написав там все не одного из супругов, можно ли в дальнейшем продаже и покупке новой Недвижимости, либо автомобиля, вписать новое в брачный договор? Или придётся составлять и платить заново? Спасибо.
Читать ответы (2)
Роман
01.12.2015, 07:25

Купил диван, привезли с недоделкой, фабрика говорит исправим недоделки через несколько дней, что можно сделать в этой ситуации?

Купил диван, привезли с недоделкой, фабрика говорит исправим недоделки через несколько дней, что можно сделать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Ирина
22.02.2019, 20:41

Сделала заказ "Букв программы" по телефону. Почитав отзывы, решила не покупать, а завтра уже привезут заказ. Как быть?

Сделала заказ "Буквограммы" по телефону. Почитав отзывы, решила не покупать, а завтра уже привезут заказ. Как быть?
Читать ответы (1)
Татьяна
15.12.2015, 21:23

Купили двери в магазине под заказ. Привезли оказался цвет темнее. Как быть? Деньги не возвращают а обмен через три месяца.

Купили двери в магазине под заказ. Привезли оказался цвет темнее. Как быть? Денрги не возвращают а обмен через три месяца.
Читать ответы (1)
Наталье Валиковой
01.10.2022, 10:39

Как не попасть в ловушку обмена СберСпасибо на товар? Что делать, если почта привезла заказ, но нужно заплатить дополнительно?

Мне позвонили и предложили обменять сбер спасибо на товар. Не объяснили что я должна заплатить. Заказ пришёл на почту и я узнаю, что должна заплатить сама 4200. Теперь они пишут, что взыщут через суд 12000. Может ли такое быть? Что делать?
Читать ответы (3)
Юрий
28.09.2013, 08:45

Проблема с кухонным гарнитуром на заказ - привезли другую расцветку и предлагают ожидать 1-1,5 месяца.

Купил кухонный гарнитур за 50000 на заказ, но привезли другой расцветки, говорят, что моей расцветки нет и ждать ее нужно 1-1,5 месяца. В договоре прописано пенять 0,1% каковы мои действия?
Читать ответы (2)
Наталья
17.10.2018, 00:33

Я заказала кухню на заказ. Привезли в срок, но один из шкафов не соответствует эскизу. Как написать претензию на переделку.

Я заказала кухню на заказ. Привезли в срок, но один из шкафов не соответствует эскизу. Как написать претензию на переделку.
Читать ответы (1)
Марина
18.09.2024, 09:44

Вопрос по Яндекс лавка не привезла заказ

Добрый день. Подскажите пожалуйста возникла такая ситуация. Вчера делали заказ в Яндекс лавке с доставкой курьерской. Заказано около 30 позиций на сумму 3350 руб. Привезли 6 позиций. Тут же написали им что заказ доставлен не полностью. В ответ игнор. И заученные фразы операторов. На вопрос в чем проблема вернуть деньги или довезти заказ. Они ни чем не могут помочь. Что вообще можно/нужно делать в таких ситуациях?🥹
Читать ответы (7)
Ксения
19.07.2024, 14:05

Кухня на заказ. Привезли не тот цвет

Заказали кухню. Привезли не тот цвет. Продавец утверждает, что это ТОТ цвет и ничего менять не будет. Фотографии палитры есть и цвет не тот. Как доказать? В договоре не указан цвет. Неправильно сделали замер по розеткам, технику не подключить. В договоре указали стоимость сборки 25 000, по факту сказали 41 000 с доп услугами (установить технику), не предупредив об этом.
Читать ответы (4)
Виктория
01.12.2023, 21:17

Проблемы с доставкой суши - что делать, когда заказ привезли с опозданием и неправильным содержимым?

Заказывала суши на доставку. Привезли заказ с большим опозданием и не то что я заказывала, дозвонилась до оператора 20:30 сказали сейчас с администратором решат мой вопрос. Сейчас 21:15 вопрос не решен и никто не перезванивает, что в данной ситуации я могу потребовать от заведения и что делать?
Читать ответы (1)
Алексей Владимирович Нехорошев
01.04.2021, 19:10

Непонятная посылка - что делать, если курьер привез заказ, которого не было?

Курьер привез посылку но я ее не заказывал позвонил в службу доставки они ответиличто ошибки ни какой нет что делать может это рвзвод какойто новый.
Читать ответы (3)
Светлана
11.09.2023, 17:38

Покупатель попал в ситуацию, когда курьер привез заказ после отмены - продавец требует полную оплату без учета бонусов

Продавец на маркет плейсе подтвердил отмену заказа и в туже секунду курьер привез заказ! Теперь продавец требует оплаты в полном размере не учитывая потраченных бонусов!
Читать ответы (5)
Маргарита
04.08.2011, 14:49

Заказали в магазине диван на заказ привезли не тот намного дешевле на следующий день обратились нам сказали сделают

Заказали в магазине диван на заказ привезли не тот намного дешевле на следующий день обратились нам сказали сделают нам наш прошло три месяца ни дивана ни денег как нам поступить?
Читать ответы (1)