Обман в маркетплейсе.

19.12.2024, 21:43

• г. Электросталь

Что делать в данной ситуации: я заказала товар в пункт выдачи в приложении Lamoda. Была написала дата доставки 20-24 декабря, на этих условиях я оформила доставку. Затем мне пришло смс, что ЯндексGo доставит мне товар 29 декабря после 18:00. Я написала в поддержку сначала ЯндексGo - ответа не было, затем написала в поддержку Lamoda, сказав, что они ввели меня в заблуждение потому, что обманули с доставкой, я попросила изменить в таком случае пункт выдачи (чтобы доставка была не от ЯндексGo), они сказали, что так нельзя и предложили переоформить товар, хотя он уже стоит дороже, я отказалась. Вопрос так и не решен. При попытках написать в поддержку ЯндексGo мне только через несколько часов начал отвечать оператор с сообщениями: «Проверили Ваш заказ, доставка изменена по техническим причинам», других вариантов не предложили, было только сообщение «Сожалеем, что подвели вас».

Читать ответы (2)

По техническим причинам
Доставка товара
В заблуждение

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

19.12.2024, 21:46,

г. Саратов

Обращайтесь с иском в суд.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте

Спросить

Юрист

Ильин О. В.

19.12.2024, 22:09,

г. Москва

Добрый вечер. Напишите продавцу претензию с указанием данных фактов, изложите свои требования. Претензию попробуйте направить через сайт продавца, а также обязательно продублируйте отправку через Почту России по адресу продавца (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Далее необходимо действовать по ситуации. Возможно, что данную проблему придется решать в суде.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO