Можете скачать приложение альфа банка и попробовать зайти в личный кабинет либо написать им письмо через поддержку
Спросить
Татьяна,
Есть личный кабинет Альфа банка, можно с мобильного телефона найти и зайти, там Вы можете оставить запрос или информацию, либо найти ту информация по счетам которая Вам интересна.
Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к адвокату\юристу специализирующемся на данной отрасли права, как вариант на данном сайте, остальные источники являются менее приоритетными и надежными.
Спросить
Если я правильно понял - то ваша дочь, пользуясь приложением своего банка, при перечислении денежных средств вам (видимо по номеру телефона , а не по номеру карточки) не обратила внимание, что первым в списке счетов стоял счет в альфа-банке. Это означает, что к вашему номеру привязан расчетный счет в указанном банке. Это возможно, что вашим номером телефона ранее пользовался другой человек (у которого был счет в альфа -банке). Попробуйте войти в личный кабинет альфа -банка с использованием своего номера телефона. Возможно вам это поможет. Если нет - обращайтесь в альфа-банк в приложении.
Спросить
Дочери Направить претензию о возврате денег. И Вам тоже.
Спросить
Если отделения этого банка у вас нет, просто зайдите на их сайт и там оставьте свое сообщение.
Спросить
Добрый вечер, Татьяна!
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
1. Проверка информации:
- Убедитесь, что информация о счете в Альфа-Банке верна. Возможно, это ошибка или мошеннические действия.
2. Связь с банком:
- Попробуйте связаться с Альфа-Банком через их официальный сайт или мобильное приложение, если такое имеется. Используйте все доступные каналы связи, такие как электронная почта или чат на сайте.
3. Письменное обращение:
- Направьте официальное письменное заявление в Альфа-Банк, описав ситуацию и попросив разъяснений. Укажите, что вы не открывали счет и не давали согласия на его открытие.
4. Проверка кредитной истории:
- Закажите свою кредитную историю в бюро кредитных историй, чтобы убедиться, что на ваше имя не оформлены другие счета или кредиты без вашего ведома.
5. Обращение в правоохранительные органы:
- Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, обратитесь в полицию с заявлением.
6. Защита личных данных:
- Убедитесь, что ваши личные данные защищены. Проверьте, не были ли они скомпрометированы, и примите меры для их защиты.
Спросить
