Купил просроченную детскую еду

• г. Вологда
Добрый день. Вопрос такой, покупал в декабре 2024 года детское питание, а именно детскую смесь, сейчас (03.01.2025) обнаружил, что она просрочена еще была в ноябре, как быть в такой ситуации? Хочу конечно обратиться в магазин
Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Чек и претензия магазину

Спросить

Здравствуйте. Приходите и обмениваете корм на другой. Или оформляете возврат денег. Делов на пару минут.

Спросить

Без разницы, что покупал в декабре ??

Спросить

Ваше право ст 18 п1 закона

Отсутствие чека не основание для отказа в удовлетворении Ваших требований-18 п5 закона

Жалоба в Роспотребнадзор в помощь

Спросить

С претензией в магазин.

Если отказ, жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

А как Вы собираетесь доказывать, что купили именно в этом магазине, именно эти упаковки с питанием?

Как только ВЫ вышли, с купленным товаром, за пределы магазина, продукты и нижнее бельё, обмену и возврату не подлежат.

Спросить

Да, вы можете вернуть просроченное детское питание в магазин. Вот что вам нужно сделать:

Сохраните все доказательства:

Убедитесь, что у вас есть просроченная смесь и упаковка с датой производства и сроком годности.

Сохраните кассовый чек или его копию. Если чек утерян, попробуйте восстановить его через архив магазина или видеозапись с камер наблюдения.

Обратитесь в магазин как можно скорее:

Чем быстрее вы обратитесь в магазин, тем лучше. Желательно сделать это в день обнаружения просрочки.

Поговорите с администратором:

Придя в магазин, вызовите администратора и объясните ему ситуацию. Покажите просроченную смесь и потребуйте возврата денег.

Не отдавайте администратору ни товар, ни оригинал кассового чека до момента возврата денег. Лучше предъявите копию чека и скажите, что оригинал вы отдадите после возврата денег.

Если платили наличными, но чек утерян:

Сообщите администратору дату и приблизительное время покупки, укажите кассу, где оплачивали товар. Попросите проверить видеозаписи с камер наблюдения.

Заполните заявление на возврат денег:

В большинстве магазинов есть готовые формы для заявления о возврате. Заполните их и подпишите.

Если вам вернули деньги наличными, получите квитанцию об оплате.

Если магазин отказывается возвращать деньги:

Направьте претензию в магазин. В претензии коротко изложите суть проблемы, укажите, что администратор отказывается вернуть деньги, и потребуйте удовлетворения ваших требований в течение семи дней.

Один экземпляр претензии отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина. Сохраните квитанцию об отправке.

Обратитесь в Роспотребнадзор:

Если магазин по-прежнему не возвращает деньги или игнорирует ваши требования, обратитесь в Роспотребнадзор. Опишите всю ситуацию, приложите копии всех имеющихся документов (кассового чека, фото товара, копию претензии и почтовой квитанции).

Жалобу можно подать лично через канцелярию или направить в электронном виде через сайт управления вашего города.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 772 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
551
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 226 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 752 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 360 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
505
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
252
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 322 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
356
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 551 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
295
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 145 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
276
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 960 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 769 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
419
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 655 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 787 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
261
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
155
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
64
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
104
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
489
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 125 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
378
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
195
показать ещё