Как отказаться от изготовления кухонного гарнитура и вернуть деньги.

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Константин!

В заявлении ссылайтесь на ст 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", согласно которой Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе (Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024).

Таким образом, исполнитель обязан предоставить вам платёжные документы, подтверждающие расходы на изготовление именно вашего заказа. Это крайне редко бывает. Иначе исполнитель обязан вернуть полную сумму.

Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара или услуги в ряде случаев. В вашем случае речь идет о товаре, изготовленном по индивидуальному заказу (кухонный гарнитур по вашим размерам). Здесь применяются статьи 32 и 33 Закона «О защите прав потребителей»:

Статья 32:

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Это означает, что вы действительно можете отказаться от заказа, однако исполнитель (ваш ИП) имеет право удержать ту часть суммы, которая была потрачена на выполнение работы до момента отказа. Например, если были закуплены материалы или начато изготовление, эти расходы могут быть учтены.

Статья 33:

«Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.»

Эта статья указывает на обязанность исполнителя предупредить вас о возможных последствиях изменений в заказе, таких как увеличение стоимости или задержка сроков выполнения.

Исходя из этих статей, сумма, которую могут удержать, зависит от фактически понесенных затрат.

Вот что может входить в эту сумму:

1. Закупленные материалы: Если материалы для изготовления кухни уже приобретены, то их стоимость может быть включена в удерживаемую сумму.

2. Работы по изготовлению: Если процесс производства начался, то затраты на оплату труда работников, использованных инструментов и оборудования тоже могут учитываться.

3. Транспортировка: Если материалы или изделия уже доставлялись, то транспортные расходы также могут быть включены.

Однако важно отметить, что исполнитель обязан предоставить доказательства всех этих расходов. Без документального подтверждения удерживать деньги незаконно.

Способы вернуть 100% средств

Вернуть всю сумму полностью возможно, если удастся доказать одно из следующих обстоятельств:

1. Отсутствие начала работ: Если производитель еще не начал изготавливать вашу кухню, то теоретически вы можете рассчитывать на полный возврат средств. Важно получить письменное подтверждение, что работа не начиналась.

2. Нарушение сроков: Если сроки начала производства нарушены (например, если они обещали приступить к работе после праздников, а сделали это раньше), это может служить основанием для полного возврата средств.

3. Недостаток информации: Если продавец не предоставил полную и достоверную информацию о порядке изменения заказа и возможных финансовых последствиях, это также может стать аргументом в вашу пользу.

Рекомендации

1. Соберите документы: Все переписки, чеки, договоры – всё, что подтверждает условия сделки и ваши попытки изменить заказ.

2. Напишите заявление: Подготовьте официальное заявление на отказ от заказа и возврат средств. Укажите все факты и ссылки на закон.

3. Проверьте доказательную базу: Потребуйте от продавца предоставления документов, подтверждающих понесенные расходы.

4. Будьте готовы к переговорам: Возможно, удастся договориться мирным путем. Иногда продавцы идут навстречу клиентам, особенно если дело может дойти до суда.

Вправе отказаться и должны вернуть денежные средства за вычетом материала, который был приобретен на 28 декабря и все.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Здравствуйте, пишите претензию продавцу. Он обязан был изменить план кухни, при этом удержать с вас материал по старым размерам и все. Дороже стоить она не может, еще не факт, что материал был по старым образцам приобретен. Просто вас хотят ввести в заблуждения и ничего не возвращаться. Не хотят переделывать, либо возвратить остаток денег за неиспользованный материал, выполненную работу, пишите претензию и отказывайтесь от договора, пусть все возврпшают тогда. Если нет, то в суд с иском обращайтесь.

В заявлении ссылайтесь на ст 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", согласно которой Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы имеете право отказаться от заказа в любое время, пока его не получили и не приняли.

Направьте исполнителю уведомление об отказе от заказа и обязательно укажите требование возврата денег 10 дней.

Скорее всего поступит отказ.

В таком случае обращайтесь в рамказ норм ЗЗПП в районный суд по месту своего проживания.

При этом госпошлину платить здесь не надо, если цена иска менее 1 млн руб.

Иск можно подать в суд по месту своего проживания.

В суде можно взыскать деньги, неустойку и штраф 50% за недовлетворение Ваших требований.

Надо было ранее правильно выстраивать отношения с исполнителем и договариваться о предоплате.

Если исполнитель понес свои расходы, он обязан доказать. Обычно предоставляет подробный расчёт своих расходов. Далее решение здесь принимает суд.

- см. ст. 395, 450-453, 782 ГК РФ, ст. 17, 22, 31, 32 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте!

Обратите внимание, что у Вас договор купли-продажи, а не выполнения работ.

По Вашему вопросе необходимо руководствоваться Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно-правовыми актами.

Договор купли-продажи – это договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1. ст. 454 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п. 3 ст.497 ГК РФ ).

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст.497 ГК РФ).

В Вашей ситуации из договора Вы приобретаете готовую мебель путем заключения договора купли-продажи.

Вы можете в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, НО! возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора.

Продавец обязан будет доказать понесенные им расходы.

Вам надо отправить уведомление о том, что Вы отказываетесь от договора.

Вы общались с продавцом по телефону?

Рада помочь!

Вам не остается ничего другого, как расторгать договор по соглашению сторон.

Юристы Каравайцева, Усольцев и Агинский вводят вас в заблуждение ссылкой на ст.32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", так как предусмотренное этим законом право на отказ от договора относится к договорам подряда и оказания услуг, в то время как вами заключен договор купли-продажи.

Вы не имеете права отказаться от его исполнения. Поэтому некорректно рассуждать об отказе от изготовления. Процесс изготовления вы не контролируете, по договору купли-продажи вы только выбираете товар в пределах предлагаемых моделей и указываете желаемые размеры.

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (п.1 ст.450 ГК РФ).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

При несогласии продавца рекомендую вам внести предложение о расторжении договора, а при отказе продавца- обратиться с иском расторжении договора, ссылаясь на одностороннее увеличение цены гарнитура при существенно изменившихся в сторону уменьшения размерах.

На основании п.2 ст.452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Вы имеете право отказаться от заказа в любое время, пока его не получили и не приняли.

Направьте исполнителю уведомление об отказе от заказа и обязательно укажите требование возврата денег 10 дней.

Скорее всего поступит отказ.

В таком случае обращайтесь в рамказ норм ЗЗПП в районный суд по месту своего проживания.

При этом госпошлину платить здесь не надо, если цена иска менее 1 млн руб.

Иск можно подать в суд по месту своего проживания.

В суде можно взыскать деньги, неустойку и штраф 50% за недовлетворение Ваших требований.

Надо было ранее правильно выстраивать отношения с исполнителем и договариваться о предоплате.

Если исполнитель понес свои расходы, он обязан доказать. Обычно

предоставляет подробный расчёт своих расходов. Далее решение здесь

принимает суд.

- см. ст. 395, 450-453, 782 ГК РФ, ст. 17, 22, 31, 32 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Уважаемый Константин, здравствуйте!

В вашей ситуации важно учитывать положения Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и условия заключенного договора

--------

1.Если Вы решите отказаться от договора и потребовать возврат средств, продавец может удержать часть суммы, если докажет, что понес расходы в связи с началом выполнения договора. Это может включать стоимость уже приобретенных материалов или выполненных работ. Однако, если материалы еще не были использованы или работы не начаты, удержание может быть необоснованным.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2.Если Вы сможете доказать, что работы по изготовлению кухни не были начаты и материалы не были закуплены, вы можете требовать возврат всей суммы. Если продавец изменил условия договора (например, цену) без вашего согласия, это может быть основанием для расторжения договора и возврата средств.

3.Если продавец отказывается расторгнуть договор и вернуть средства, вы можете направить ему письменное предложение о расторжении договора. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд с иском о расторжении договора.

В суде вы можете ссылаться на одностороннее изменение условий договора (ст.421, 309, 450, 450.1 ГК РФ) (например, изменение цены) и на то, что работы не были начаты, как на основания для расторжения договора.

С уважением!

Здравствуйте!

Кухню Вы заказывали по индивидуальному заказу, правильно?

Вы письменно уведомляли исполнителя о том, что просчитались с размерами и хотите изменить заказ, либо отказаться от кухни?

Если не уведомляли, то проблема в том, что на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

То есть, исполнитель Вам направит на приемку кухню и вы уже не сможете от нее отказаться и вернуть деньги, а до того как он ее сделает, можно было вернуть часть денег, за исключением расходов на изготовление кухни.

Здравствуйте, Константин! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. если уже закуплен материал, то его стоимость могут с Вас удержать, впрочем как и иные расходы, связанные с исполнением Вашего договора.

Здравствуйте Константин!

В данном случае, с правовой точки зрения в силу ст 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

И при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе (Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Добрый вечер, Константин.

1)Ну для начала следует обратиться к ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2)А вот касаемо затрат, ситуация сложная, так как если они докажут, что материал был куплен, то именно его стоимость с вас могут удержать большому сожалению.

3)Самый оптимальный вариант, это направить заявление курьером, что бы быстро и точно было получено.

4)Но, прошу обратить внимание, у вас ДКП именно, а значит в суде вы можете ссылаться на одностороннее изменение условий договора согласно ст.421, 309, 450, 450.1 ГК РФ.

5)Но, нужно в срочном порядке напарить заявление о расторжение договора, поучить 100 процентов будет сложно, это сразу говорю.