Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Официальный ответ на претензию

29.01.2025, 14:24
• г. Мурманск
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как с точки зрения закона, должен быть предоставлен ответ на бумажную претензию в банк? В отделение банка на бумаге мною была направлена претензия с полным указанием адреса места жительства и электронной почты. Данную претензию банк рассмотрел и частично исполнил, создав в моем личном кабинете обращение. Но там для меня нет никаких сведений о чем это обращение и в связи с чем оно там появилось. То есть ни слова о претензии. Данное обращение закрыто с комментарием что деньги мы вернули а моральную компенсацию только через суд. У меня вопрос, считается ли этот ответ в лк клиента, официальным ответом на письменную претензию потребителя?
Читать ответы (5)
Ответ на претензию
Претензии банку
Официальный ответ на претензию
Ответы на вопрос (5):

Можете распечатать данный ответ и приложить его к документам, направляемым в суд - в качестве доказательства.

Но если остальные требования, кроме морального вреда, удовлетворены добровольно, то моральный вред могут и не взыскать, либо взыскать в минимальном размере.

Спросить

То есть с юридической точки зрения это считается официальным ответом??

Спросить

Здравствуйте, Анастасия!

Да, так ответ был дан после Вашей претензии.

Спросить

Да, такой ответ можете считать официальным. Кроме того, если в течение месяца после вашего обращения в банк, ответа не поступило, смело можно обращаться в суд. Взыскание морального вреда предусмотрено законом " О защите прав потребителей " и распространяется на банковские услуги. Но сумма обычно не большая,

Спросить

День добрый! Да, такой ответ можно использовать, если обратиться в суд за взысканием неудовлетворенной части претензии.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Мурманск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги