Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Но t2 списали у меня деньги (самовольно решили сделать скидку по стоимости тарифа в 50% и тут же списали деньги.).

03.02.2025, 11:04
• г. Кемерово
Здравствуйте. Я с t2 решила перейти к другому оператору. Но t2 списали у меня деньги (самовольно решили сделать скидку по стоимости тарифа в 50% и тут же списали деньги. ). Как мне быть? Куда обратиться? Как вернуть свои деньги? Звонила оператору, они мне говорят, что ничего не нарушили. Что сегодня должно было быть списание за тариф. Я им говорю: что тариф стоил 700, а у меня было 500. Я была спокойна, что я не оплачу этот тариф. А вы делаете скидку и тут же списываете деньги. Не предупредив меня за 10 дней до списания, что стоимомть измениоась. На что мне говорят: мы ничего не нарушили! Куда хотите обращайтесь, но деньги вам не вернут.
Читать ответы (7)
Списали деньги
Как вернуть свои деньги
Вернуть свои деньги
Ответы на вопрос (7):

письменно подготовьте претензию

Спросить

Здравствуйте, Людмила!

Необходимо сначала направить письменную претензию. А в случае отказа в её удовлетворении обращаться в суд.

Спросить

Людмила, я бы на вашем месте написал жалобу в Роспотребнадзор. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), а подать ее можно через интернет. Нарушены ваши права как потребителя услуг. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Спросить

Напишите обращение через сайт в Роскомнадзор и Роспотребнадзор

Спросить

Пишите жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор

Спросить

Людмила, направляйте оператору письменную претензию с требованием возврата денежных средств, а в случае отказа обращайтесь с исковым заявлением в суд. Также можете обратиться с жалобой в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 30.09.2024) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Спросить

Здравствуйте.

Это навязывание дополнительных услуг без Вашего согласия, ст.16 Закона о защите прав потребителей. Направляйте письменную претензию оператору с требованием о возврате денег.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России