Как получить возмещение ущерба за некачественные услуги в туристическом отеле в Турции?

04.06.2013, 10:41

• г. Санкт-Петербург

Я приобрела турпутевку на недельную поездку в Турцию 25 апреля т.г. По договору оказания туристских услуг меня должны были разместить в отеле категории «пять звезд» со всеми удобствами. Когда я прибыла на место отдыха, то обнаружила, что буду жить в ужасном отеле старинного образца нуждающегося в капитальном ремонте и без удобств.

Опираясь на какое законодательство я могу возместить ущерб? Куда мне обратиться и с чего начать?

С уважением Ольга Никифорова г. Санкт-Петербург.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Григорьева Е.Р. 5.0

04.06.2013, 11:04,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Ольга!

Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить договор, который Вы заключили с турфирмой, именно его положения должны быть основаниями требований письменной претензии, которую без промедления нужно направить в турфирму. Как правило такие договоры направлены на возмездное оказание услуг, поэтому при формулировании требований стоит применить нормы ГК РФ и ФЗ О защите прав потребителей.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Спросить

Юрист

Логинов Н.И. 5.0

04.06.2013, 11:13,

г. Чебоксары

Начать с претензии в туркомпанию с требованием компенсации морального вреда. Оценивайте размер сами. Очевидно, компания откажет Вам. Тогда путь в суд. Как уже указано в предыдущем ответе опираться на Закон о защите прав потребителей" и ГК. Возможно понадобится помощь адвоката при составлении иска и преставления интересов в суде. Но основная трудность доказать все обстоятельства, указанные в Вашем вопросе. Это могут быть фото и видео, показания свидетелей, распечтки с сайта отеля, по которым можно судить о его реальном сервисе.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

04.06.2013, 11:38,

г. Санкт-Петербург

Начать надо с определения правовой перспективы , а для этого надо обратиться к адвокату и далее претензионный порядок и в случае отказа-в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59