Клиент отказался оплачивать выполненную работу, устранить недочёты тоже не даёт.

• г. Москва
Добрый день! Занимаюсь перешивом салонов автомобилей, оформлена самозанятость. Клиент (владелец студии детейлинга) отказался оплачивать проведенную работу, мотивируя тем, что она выполнена некачественно, и другие люди будут ее переделывать. В качестве "эксперта" позвал своего соседа из смежной с моей отрасли, который выдал подготовленную речь в пользу директора и "нашел" мелкие недоработки, которые можно легко устранить. Отремонтированные элементы клиент забрал себе, от устранения недостатков мною в 45-дневный срок отказался, денег не отдал, какие-либо бумаги об отказе принять работу подписать отказался. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?
Читать ответы (13)
Ответы на вопрос (13):

Пишите официальную претензию. В случае отказа оплаты - подавайте в суд.

С уважением.

Спросить

Направляйте заказчику письменную претензию. В случае невыполнения претензии обращайтесь в суд.

Спросить

Здравствуйте, подготовьте и направьте в его адрес претензионное требование о выплате вам всей суммы за работу. Если откажется, то подавайте исковое заявление в суд.

Спросить

В вашей ситуации, когда клиент отказался оплачивать выполненную работу, ссылаясь на якобы некачественное выполнение, важно учитывать несколько аспектов, связанных с правами и обязанностями сторон, а также возможными действиями для защиты ваших интересов.

### 1. Правовая основа

- **Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)**: Основные нормы о договорах подряда и выполнении работ содержатся в Гражданском кодексе, в частности:

- **Статья 702 ГК РФ**: Определяет договор подряда и обязательства сторон по нему.

- **Статья 720 ГК РФ**: Обязывает подрядчика выполнить работу качественно и в срок.

### 2. Доказательства качества работы

- **Документация**: Первым делом соберите все документы и доказательства, подтверждающие качество выполненной работы. Это могут быть:

- Фотографии выполненной работы до и после.

- Переписка с клиентом, подтверждающая согласие на выполнение работ.

- Чек или договор, подтверждающий факт выполнения услуги.

- **Заключение эксперта**: Если возможно, обратитесь к независимому эксперту в области перешива салонов автомобилей, который сможет оценить качество выполненной работы и подтвердить, что недостатки несущественны или отсутствуют.

### 3. Действия по защите прав

- **Письменное уведомление**: Направьте клиенту официальное письмо с требованием об оплате выполненной работы. В письме укажите, что вы выполнили работу в соответствии с договором и что у вас нет информации о существенных недостатках. Укажите на то, что отказ клиента от оплаты является нарушением условий договора.

- **Устранение недостатков**: Укажите, что вы готовы устранить любые недостатки в течение 45 дней, но клиент отказался от этой возможности. Это может быть использовано как аргумент в вашу защиту.

### 4. Возможные действия в случае отказа

- **Подача иска в суд**: Если клиент продолжает игнорировать ваши требования и отказывается от оплаты, вы имеет право подать иск в суд о взыскании задолженности. В суде вам нужно будет представить все собранные вами доказательства.

- **Привлечение третьих лиц**: Если у вас есть возможность, обратитесь к юристу, который сможет помочь вам в подготовке иска и представлении ваших интересов в суде.

### 5. Рекомендации

- **Документируйте все действия**: Ведение документации о выполненной работе, переписке и действиях по устранению недостатков поможет вам в случае судебного разбирательства.

- **Консультация с юристом**: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет оценить шансы на успех вашего дела в суде и подготовить все необходимые документы.

### Заключение

Ваша ситуация требует сбора доказательств и грамотного подхода к защите своих прав. Если клиент продолжает отказываться от оплаты, возможно, вам придется обратиться в суд для взыскания задолженности.

Спросить

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Спросить

Здравствуйте!

Сумма - 133 тысячи рублей

Спросить

Здравствуйте

Необходимо направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке

Спросить

Только подача официальной претензии.

Спросить

Подавайте претензию, далее с иском в суд.

Спросить

Обращаться в суд

Спросить

Направить претензию, где указать на нарушение условий договора о праве на устранение, требование оплаты.

Почтой рф с описью вложения.

Затем иск в суд

Спросить

Что, если к тому моменту он якобы воспользуется услугами другого мастера и станет утверждать, что недостатки уже были устранены?

Спросить

Это не важно, главное, что он нарушил договор.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов