Я считаю, что так не может быть, фасады в любом случае должны были переделываться вместе с карнизом.

01.03.2025, 10:36

• г. Кемерово

Здравствуйте. Купили кухню, при сборке обнаружили, что фасады не те, что заказали. Салон согласились заменить фасады, после того как установили другие фасады, обнаружили, что карниз (багет) не совпадает по тону с новыми фасадами. Салон отказывается менять карниз, ссылаясь на то,что это не является деффектом. Простите, но карниз был от первых фасадов (белого тёплого) оттенка, а новые фасады (белого холодного) оттенка и это очень бросается в глаза. Фабрика не учла того момента, что карниз это лицевая часть кухни и надо было переделывать не только фасады, но и сам карниз т.к это плёнка. Получилось так, что карниз от первой партии и отличается по тону от фасадов второй партии. Сейчас идёт из за этого спор. Я оплатила за кухню 100% , мне не нравится этот момент, но салон не считает, что плёнка на кухонном гарнитуре разного тона деффектом. Это прописано в договоре. Я считаю, что так не может быть, фасады в любом случае должны были переделываться вместе с карнизом. Это упущение фабрики. Они первые фасады изготовили не правильно и создали такую ситуацию. Могу я просить переделать карниз по тону кухни? Салон и фабрика мне отказывают.

Читать ответы (6)

Кухонный гарнитур

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

01.03.2025, 10:40,

г. Москва

Елена, я бы на вашем месте обратился в суд, так как писать претензии уже бесполезно. Через суд потребовал бы вернуть все денежные средства обратно и компенсацию морального вреда.

Закон четко дает вам такое право:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Спросить

Автор вопроса

ЕЛЕНА

01.03.2025, 10:49,

г. Кемерово

В договоре они прописали, что деффектом мебели не являются : незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка корпуса и фасадов. На это теперь и ссылаются. Я понимаю ,что плёнка может быть разного оттенка и отличаться, как в нашей ситуации, первые фасады были тёплого белого, переделали, а партия уже другая и холодного тона. Так я не хочу с этим мириться.

Спросить

Юрист

Шмидт А.А. 4.8

01.03.2025, 10:43,

г. Тюмень

Первое, что следует сделать, это внимательно изучить договор, который вы подписали при покупке кухни. Важно выяснить, есть ли в нем какие-либо положения о соответствии цветов, возможных расхождениях в оттенках материалов, а также о том, кто несет ответственность за любые несоответствия.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

01.03.2025, 10:49,

г. Москва

Имеете право потребовать переделки карниза. Обращайтесь к подрядчику с письменной претензией. В случае ее невыполнения обращайтесь в суд.

Спросить

Автор вопроса

ЕЛЕНА

01.03.2025, 10:51,

г. Кемерово

Они в договоре прописали. Что незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка корпуса и фасадов не являются дефектами мебели. На это теперь и ссылаются. На холодного цвета кухне ,карниз в теплом цвете. Это не красиво.

Спросить