Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиент забрал на Вайлдберриз пустую коробку, не проверил на пвз и с меня требует вернуть деньги

02.03.2025, 20:14
• г. Екатеринбург
Здравствуйте, помогите разобраться, пожалуйста, впервые столкнулась с такой ситуацией. Мне в личный кабинет продавца на Вайлдберриз написала клиентка с просьбой оформить возврат денег за заказ (я продаю украшения). Приложила фото пустой коробки, сказав, что украшения не получила. Первым делом я спросила открыла ли она коробку в пункте выдачи и есть ли какое-то подтверждение, что коробка на момент получения была пуста. Покупатель сказала, что на пвз не проверяла и обнаружила пропажу только дома. Как я могу урегулировать эту ситуацию, возможно клиент серьги достала и просто сфотографировала пустую коробку. Благодарю за ответ
Читать ответы (7)
Пустая коробка
Возврат денег за заказ
Помогите разобраться
Ответы на вопрос (7):

нет оснований для возврата денег.

Спросить

Конечно такое возможно. Она сама виновата, надо это было делать на пункте выдачи. Так что вам решать, возвращать деньги или нет.

С уважением.

Спросить

Судя по всему именно так и есть,она украшения изъяла и пытается вас ввести в заблуждение .Откажите ей .

Спросить

Ничего не делать. Отказать ей и все.

Спросить

запросите у нее видео распаковки коробки. если такого видео нет, откажите ей письменно.

Спросить

Здравствуйте!

В данном случае, возможно.

Можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов.

Всего доброго Вам!

Спросить

Ну это проблемы покупателя не ваши.

Вы - хотите верьте, хотите - нет

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 128 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 237 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 285 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
296
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 873 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
238
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 833 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 350 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
302
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 901 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 185 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
288
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 594 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 846 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 888 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
253
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 240 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
176
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 901 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
175
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 814 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
431
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.7 3 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 643 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 49 110 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
46
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 127 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
188
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 713 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
545
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 155 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
358
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 719 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
213
показать ещё