Авиарейс отменен, компенсация

Писать жалобу в Роспотребнадзор. Готовить претензию и отравит компании.

С уважением.

Здравствуйте

Надо изучать Ваши документы, при необходимости - писать претензию

Здравствуйте

Пишите сервису претензию, требуйте возместить вам билеты, расходы и компенсацию.

Да это возможно. Описывайте считайте сумму выставляйте претензию

Подавайте исполнителю туристической услуги письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Можно шаблон претензии к сити тревел?

Росприроднадзор мне кажется бесполезно, так как компания сити тревел зарегистрирована в арабских эмиратах

1.Начать с направления претензии.Вам нужно составить письменную претензию - уведомление (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю

2.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновывают.

Здравствуйте

Предварительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ)

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке.

Пишите сервису претензию

Вы вправе требовать компенсацию за причиненные неудобства и дополнительные расходы. Для этого необходимо:

Направьте письменную претензию в адрес сервиса, через который приобретали билет. В претензии укажите:

дату покупки билета и маршрут,

номер бронирования и рейса,

описание ситуации (отсутствие информации, невозможность вылета, траты на новые билеты и проживание),

требование о возмещении денежных средств за билеты и компенсации морального вреда.

Приложите копии чеков, билетов, переписку с сервисом, фото табло аэропорта (если есть). Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если сервис принимает обращения в таком формате.

Согласно статье 151 ГК РФ, моральный вред подлежит компенсации, если гражданину причинены физические или нравственные страдания, в том числе, невыполнением обязательств по договору перевозки (статья 786 ГК РФ).

Проверьте, какая авиакомпания должна была выполнять рейс. Если City Travel выступал посредником, но рейс числился в расписании конкретного перевозчика, направьте аналогичную претензию в авиакомпанию.

Если сервис не отвечает или отказывается удовлетворить требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт или в региональное отделение.

Если сервис City Travel является агентом, а не перевозчиком, то требования о компенсации можно предъявить как к нему, так и к авиакомпании, если она была известна.

Если указанные действия не привели к желаемому результату, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денег за билеты, фактически понесенных расходов (чеков на новые билеты, транспортные услуги) и компенсацию морального вреда.

Направляю контактную информацию, если Вы покупали в этой компании.

Контактная информация

CITYTRAVEL DMCC

Office 3005, JBC5, JLT, Dubai, UAE

Регистрационный номер: DMCC178975

Налоговый номер: 100594701300003

Часы работы:

ПН 09 - 18

ВТ 09 - 18

СР 09 - 18

ЧТ 09 - 18

ПТ 09 - 18

СБ - офис закрыт

ВС - офис закрыт

Бесплатный чат поддержки клиентов:

Whatsapp, Telegram, Viber, Signal:

+971 54 54 500 54

круглосуточно, без выходных

Колл-центр по обслуживанию клиентов на русском языке:

+7 495 640 60 40

+7 812 640 60 40

круглосуточно, без выходных

Для официальной корреспонденции:

CITYTRAVEL DMCC

U.A.E., Dubai, P.O. Box 337522

www.city.travel

Если претензию вы написали с требованием вернуть деньги, то срок ответа 10 дней.

По моральному вреду обращаться только в суд.