Как вернуть товар ненадлежащего качества.

Рекомендую провести экспертизу качества товара и направить претензию вместе с заключением продавцу с просьбой возместить все расходы в связи с описанной Вами ситуации, если ответственные за продажу товара лица не способствуют разрешению сложившейся ситуации!

Вы и сделали по закону .Это тех.сложный товар .При наличии неисправности вы должны и вы это сделали ,обратиться в сервисный центр и у сейчас вам нужно ожидать от них результата - что бы понять - причину неисправности и пока этого не произойдет , действия продавца законны .

Если установят что это брак - вам продавец обязан вернуть деньги ,либо починить ,

Еще немного о сроках:

Законом "О защите прав потребителей" установлены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров:-незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней (по взаимному согласию обеих сторон), должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п. 1 ст. 20;-7 дней составляет срок замены товара с недостатками — абз. 1 п. 1 ст. 21;-в течение 20 дней должен быть заменен товар с дефектами, если требуется дополнительная проверка его качества и состояния — абз. 1 п. 1 ст. 21;-за 1 месяц должна быть произведена замена товара ненадлежащего качества, если товар, необходимый для замены, у продавца отсутствует — абз. 2 п. 1 ст. 21;-срок, необходимый для доставки товара в районы Крайнего Севера в целях замены некачественного товара, — абз. 3 п. 1 ст. 21;-10-дневный срок установлен для удовлетворения таких требований потребителей, как уменьшение цены вследствие недостатков товара, возврат стоимости товара, возмещение убытков и др. — ст. 22.

Предъявлять претензию Продавцу, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

Чек в электронном виде есть на руках?

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд