Производственный брак кухни в хофф!

Ответ отключен модератором

Здравствуйте. Нужно направлять претензию.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. При необходимости за помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Для начала написать и отправить претензию.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Что делать? - обращайтесь к любому эксперту, пусть даст объективный ответ, из-за чего могло это произойти. Как понял, вам отказали в замене, поскольку сами якобы виноваты и это не гарантийный случай.

Никаких на данном этапе не нужно претензий.

Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

Добрый нужно начать разумеется с грамотной претензии...

А если реакции не будет, то заявление в суд только.

Ответ отключен модератором

Нужно направлять претензию

Не может эксперт по фото определить причину образования деффектов. Кроме того, кухонная мебель должна быть рассчитана га определнный уровень влаги.

Претензию пишите

Кристина, тут вопросы к эксперту будут, это естественный износ или же это некачественный товар, и вряд ли по фото можно будет что-либо определить.

Наверное, начать с осмотра независимым экспертом.

В целом, если действительно подтвердится версия о некачественности товара, обращаться с претензией, далее с иском в суд.

Ст.18 Закона о защите прав потребителей. Претензию почтой рф с описью вложения, затем исковое заявление в суд.