Какой закон обязывает РСО предоставлять беспрепятственный допуск потребителю ком. услуги в личный кабинет.

Жалуйтесь в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Валерий, обращайтесь с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 30.09.2024) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Так вот как раз это самое Постановление №354 и указывает, что РСО обязаны организовать личные кабинеты и обеспечить доступ к ним:

"6(2). Доступ потребителя в личный кабинет потребителя на официальном сайте ресурсоснабжающей организации, являющейся гарантирующим поставщиком или теплоснабжающей организацией, на официальном сайте организации привлекаемой исполнителем на основании договора (...) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"(...) и (или) в официальных программных средствах(...)применяемых для обмена информацией в электронной форме с потребителями с использованием технического устройства (мобильного телефона, смартфона или компьютера, включая планшетный компьютер), подключенного к сети Интернет, может осуществляться (...)Потребитель при прохождении процедур идентификации и аутентификации в информационной системе указанной ресурсоснабжающей организации, привлекаемой организации с использованием единой системы идентификации и аутентификации в целях соответственно надлежащего исполнения указанной ресурсоснабжающей организацией обязательствПотребитель при прохождении процедур идентификации и аутентификации в информационной системе указанной ресурсоснабжающей организации, привлекаемой организации с использованием единой системы идентификации и аутентификации в целях соответственно надлежащего исполнения указанной ресурсоснабжающей организацией обязательств (...)вправе при идентификации..."

(выдержки из текста пункта Постановления)

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Спасибо всем кто ответил. Водоканал закрыл всем пользователям доступ в личный кабинет. В квитанциии вместо №договора указывает номер лицевого счета. На основании № лицевого счета выставляет несуществующие/существующие долги времен Очаково и покоренья Крыма. Суды возвращают иски под любым предлогом без рассмотрения по существу. Ответы ГЖИ и прокуратуры на проверку незаконности/законности действий водоканала, как близнецы братья:

При этом ни Правила № 354, ни типовые договоры в области холодного водоснабжения и водоотведения (постановление Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 № 645) не предусматривают обязанности исполнителя коммунальной услуги по холодному водоснабжению и водоотведению по обеспечению доступа потребителя к личному кабинету на сайте исполнителя в сети «Интернет».

Как то так.