Расчеты наличкой или кодом

698₽ VIP

Это не законно

В соответствии с частью 1 статьи 16.1 Закона продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Кроме того, в соответствии с требованиями части 4 этой же статьи Закона при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Административная ответственность за неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, предусмотрена частью 4 статьи 14.8 КоАП РФ.

Здравствуйте, Отказ в оплате по терминалу может быть незаконным, так как сфера услуг предполагает работу по публичной оферете.

В таком случае можно обратиться в Роспотребнадзор, указав ФИО и контактные данные, а также данные нарушителя. Ведомство должно разобраться в причинах отказа. Телефон Роспотребнадзора: 8 800 555-49-43.

Часть 4 статьи 14.8 КоАП РФ предусматривает административную ответственность для организаций, которые отказываются принимать оплату по терминалу.

Согласно этой части, неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путём наличных расчётов или с использованием национальных платёжных инструментов по выбору потребителя влечёт наложение административного штрафа:

на должностных лиц — в размере от 15 000 до 30 000 рублей;

на юридических лиц — от 30 000 до 50 000 рублей.

Кроме того, статья 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца (исполнителя) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путём использования национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя.

Также вы можете обратиться в суд.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец товаров или услуг обязан обеспечить покупателю возможность оплаты любым доступным способом, если иное не предусмотрено договором или специальными правилами. Основным документом, который регулирует эти отношения, является Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года.

Статья 16.1 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что продавцы обязаны обеспечивать возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов (карта "Мир"). Таким образом, если у продавца имеется оборудование для безналичной оплаты (терминалы), то он обязан принять карту к оплате.

ФЗ № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники" обязывает организации использовать кассовые аппараты и терминалы для приема платежей, включая карты. Согласно этому закону, если компания работает с наличными деньгами или принимает платежи через банковские карты, она обязана установить необходимое оборудование для работы с платежными картами.

Исключения возможны, если торговая точка находится в отдаленной местности, где отсутствует стабильная связь или электричество, либо если сумма покупки невелика (до 100 рублей).

Транспортные компании иногда отказываются принимать оплату через терминал по следующим причинам:

- Технические проблемы с оборудованием (неисправность терминала);

- Отсутствие интернета или электричества;

- Нежелание оплачивать комиссию банку за эквайринг (процессинг банковских карт).

Ни один из этих случаев не освобождает организацию от обязанности предоставить альтернативные способы оплаты, предусмотренные законом.

-Требуйте письменного объяснения. Если вам отказывают в приеме платежа картой, попросите письменное обоснование этого отказа. Обычно организация обязана предоставить документ, объясняющий причину.

-Напишите жалобу. Если отказ кажется необоснованным, вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Жалоба должна содержать подробное описание ситуации и доказательства (например, фотографии или запись разговора).

Добрый вечер, Юлия.

1)Статьей 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.

2)Согласно указанной статье продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. То есть, выбор формы расчета определяется потребителем, а у продавца возникает обязанностью принять выбранную покупателем форму оплаты.

3)В данном случае транспортная компания обязана принять оплату, как наличными, так и безналичными расчетами.

4)Разумеется, нужно подать подать обращение в Роспотребнадзор, не будет лишним жалобу в прокуратуру, пусть их проверят на уровне налоговой, так как возможно они таким способом уклоняются.

5)Транспортные компании иногда отказываются принимать оплату через терминал по следующим причинам:

- Технические проблемы с оборудованием (неисправность терминала);

- Отсутствие интернета или электричества;

- Нежелание оплачивать комиссию банку за эквайринг (процессинг банковских карт).

Но, сами понимаете, что это все формальности.

Здравствуйте Юлия

В соответствии с п. 7 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"Недопустимыми являются условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг).

Исполнитель услуги обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

____

Получите письменный отказ в приему оплаты через терминал, готовьте иск о признании незаконным отказа в оплате через терминал и взыскивайте через суд понесенные убытки

____

С уважением

Уважаемая Юлия, добрый день!

Согласно статье 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»,

продавец или исполнитель услуги обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Это означает, что потребитель вправе самостоятельно выбирать способ оплаты: наличными, банковской картой или, например, через Систему быстрых платежей (СБП). Продавец, в свою очередь, обязан принять выбранный потребителем способ оплаты, если он соответствует требованиям законодательства.

______

Национальные платежные инструменты, в соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе», включают платежные карты и иные электронные средства платежа, которые предоставляются участниками национальной системы платежных карт. Однако международные платежные карты к национальным платежным инструментам не относятся.

______

Важно отметить, что обязанность обеспечить выбор формы оплаты возникает у продавцов или исполнителей услуг, если их выручка от реализации товаров или услуг за предшествующий календарный год превышает 20 миллионов рублей.

Исключения из этого правила возможны только в следующих случаях:

если на месте оплаты товаров (работ, услуг) отсутствует доступ к сети Интернет;

если выручка от реализации товаров или услуг составляет менее 5 миллионов рублей за предшествующий календарный год.

Если продавец или исполнитель услуги отказывает в приеме оплаты через терминал (например, банковской картой), это может быть нарушением ваших прав как потребителя.

В соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.8), за такие действия предусмотрена административная ответственность:

для должностных лиц – штраф от 15 000 до 30 000 рублей;

для юридических лиц – штраф от 30 000 до 50 000 рублей.

Вы вправе подать жалобу на действия продавца или исполнителя услуги в Роспотребнадзор. Это можно сделать через интернет-приемную на официальном сайте Роспотребнадзора. В жалобе укажите обстоятельства дела, приложите подтверждающие документы (например, отказ в оплате через терминал) и сослитесь на статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей».

Таким образом, если у продавца или исполнителя услуги отсутствуют законные основания для отказа в приеме оплаты через терминал, Вы можете требовать соблюдения своих прав

С уважением

Юлия, уважаемая!

Почему потребителю отказывают в оплате по терминалу? Законно ли это?

Если есть терминал оплаты, то по сути ст. 4. Условия осуществления приема платежей Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" эта та же оплата безналичными.

Принимая платежи напрямую на счет физического лица с помощью системы быстрых платежей с использованием QR-кода или наличными тем самым грузополучатель уклоняется от уплаты налогов, так как данные о платеже с терминала (эквайринге) напрямую поступают в налоговый орган, так как платежный терминал это своего рода тот же контрольно-кассовый аппарат

Принять платеж банковской картой они просто обязаны, это прямо установлено ч.1 ст.16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Куда можно обратиться и написать жалобу? На какие законы можно сослаться?

Юлия! Поскольку тут нарушение как налогового законодательства, так и законодательства по защите прав потребителей, то административными органами, являются как ФНС, так и Роспотребнадзор, которые могут применить в качестве санкции:

- ст.122. Неуплата или неполная уплата сумм налога (сбора, страховых взносов) НК РФ

1. Неуплата или неполная уплата сумм налога (сбора, страховых взносов) в результате занижения налоговой базы (базы для исчисления страховых взносов), иного неправильного исчисления налога (сбора, страховых взносов) или других неправомерных действий (бездействия) влечет взыскание штрафа в размере 20 процентов от неуплаченной суммы налога (сбора, страховых взносов).

3. Деяния, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, совершенные умышленно, влекут взыскание штрафа в размере 40 процентов от не уплаченной суммы налога (сбора, страховых взносов).

- Ст. 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники КоАП РФ

2. Неприменение контрольно-кассовой техники в установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники случаях -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей.