У меня такая ситуация, я заказала окно 22.05.2013 мне сказали, что оно будет изготавливаться 3-5 рабочих дней, но до сих пор мне говорят, что оно не полностью готово. По договору они имеют право изготавливать от 1 - до 15 рабочих дней, завтра будет 15 день. Имею я право забрать внесенные деньги и отказаться.
Здравствуйте! В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
То есть, Вы имеете право отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения
убытков. Для этого следует направить Исполнителю письменную претензию.
В случае отказа Исполнителя вернуть уплаченную сумму добровольно, Вы сможете решить вопрос в судебном порядке. Также Вы можете В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки(п. 5, ст. 28 ЗПП)
Спросить
Если в договоре указан срок исполнения 15 дней, то вы не вправе требовать выполнить работу ранее этого срока, что бы вам на словах ни пообещали. После истечения этого срока можете обращаться с претензией к исполнителю или с иском в суд.
Спросить
