Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Авито забрал мой товар

11.04.2025, 11:37

• г. Калуга

Ситуация следующая … Я продавец на Авито, продавал диски Бмв, цена стояла 10000 рублей, по итогу нашелся покупатель, созвонились, он мне деньги закинул заблаговременно, а цену установил 100 рублей для Авито доставки, по итогу товар приняли, он поехал в Казань, спустя три дня решил посмотреть где находится моя посылка, оказывается что она отправлена обратно по мне обратно, я был удавлен вместе с покупателем. Узнав причину возврата: Товар типа имеет не подходящие габариты, хотя все было в допусках. По итогу приехал обратно мой товар, я решил оценить в каком состоянии мне его вернули из центрального склада Москва. Осмотрел и понял, что диск поврежден, имеет замятости, царапины и разные деформации. Я о фотографировал все это дело, и написал в тех поддержку Авито, там они мне предоставили форму подачу обращения на компенсацию. Каждый раз я старался при обращении уточнить, от какой стоимости будет расчет компенсации, ведь сумма указана на Авито 100 рублей для покупателя, но не для продажи, рыночная цена за диск 20 тысяч рублей … По итогу ответа внятного мне никто не давал, кроме как ожидайте решения. Спустя три дня я добился ответа, ответ был таков: Компенсация за поврежденный товар, 100 рублей от суммы указанной на Авито, ваши диски были утилизированы и вернуть их вам не получится, так как вы получили компенсацию. По итогу мой товар, все так же находится на пункте БОХБЕРИ, я стараюсь что бы их не увозили … В краткости: Мне повредили диски, мне вернули посылку обратно, мне дали за них 100 рублей и забрали их себе и мне ее отдают, вы мне поможете?

Читать ответы (9)

Как получить компенсацию
Причины возврата товара
Получить компенсацию

Ответы на вопрос (9):

Юрист

Усольцев В.Н. PRO 4.8

11.04.2025, 11:39,

г. Москва

Если служба поддержки Авито не реагирует адекватно, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут помочь в разрешении спора.

Спросить

Автор вопроса

Валерий

11.04.2025, 11:58,

г. Калуга

Вот ответ АВИТО

Здравствуйте.

Давайте разберемся еще раз.

7 апреля вы обратились к нам по телефону горячей линии и сообщили, что вам вернулся поврежденный товар. Мы запросили у вас всю необходимую для нас информацию, в том числе фото и видео доказательства, для начала допретензионной работы.

В этот же день, 7 апреля, вам поступила ссылка на заявление на компенсацию в связи с возвратом поврежденного товара, вы её заполнили, тем самым подтвердив свое согласие на получение компенсации за товар.

Наши специалисты все проверили и вынесли положительное решение по вашему заявлению на компенсацию. Сумма компенсации рассчитывается индивидуально, но не может превышать сумму, указанную вами в объявлении.

Претензия была оплачена, вы получили сумму компенсации, а значит товар не может быть выдан и будет утилизирован без возврата.

Претензионная работа завершена с выплатой вам компенсации, в таком случае товар не может быть возвращен для получения.

Спросить

Юрист

Гавриченко А.И. 4.8

11.04.2025, 11:42,

г. Брянск

Валерий, направляйте письменную претензию в адрес юр лица авито.

Спросить

Автор вопроса

Валерий

11.04.2025, 11:59,

г. Калуга

Вот ответ Авито

Здравствуйте.

Давайте разберемся еще раз.

Спросить

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

11.04.2025, 11:42,

г. Севастополь

Здравствуйте. Перспектива имеется.

Спросить

Автор вопроса

Валерий

11.04.2025, 11:59,

г. Калуга

Здравствуйте

Вот ответ

Авито

Здравствуйте.

Давайте разберемся еще раз.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

11.04.2025, 11:46,

г. Ростов-на-Дону

В суд придется обращаться. но вы должны понимать, что Авито - не перевозчик, а посредник. Ситуация очень сложна. Я бы сначала обратился в полицию с заявлением, а дальше - уже по ситуации.

Спросить

Автор вопроса

Валерий

11.04.2025, 12:00,

г. Калуга

Здравствуйте

Вот ответ Авито

Здравствуйте.

Давайте разберемся еще раз.

Спросить