Оплата ЖКХ (выставление счета)

349₽ VIP

равилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, далее - Правила, определено, что исполнитель коммунальных услуг – это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Обязанности исполнителя перечислены в пункте 31 Правил и включают в себя, в том числе, предоставление потребителю коммунальных услуг в необходимых для него объемах и надлежащего качества, заключение с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов, осуществление технического обслуживания внутридомовых инженерных систем, осуществление учета предоставленных услуг, расчет и перерасчет размера платы за их предоставление, получение от потребителя соответствующих сведений по вопросам предоставленных коммунальных услуг, прием обращений и предоставление информации, интересующей потребителя в указанной сфере.

Виктория. у вас должен быть прибор учёта. по которому вы оплачиваете за услуги ЖКХ, но в квитанции по оплате. включают как ваши показания прибора учёта света, так и общедомовые нужды. Начисление производят по вашим показаниям, а потом присоединяют общедомовые нужды. А это основание моего ответа. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 12.04.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")Установить, что Правила, утвержденные настоящим Постановлением:

применяются к отношениям, вытекающим из ранее заключенных договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, в части прав и обязанностей, которые возникнут после вступления в силу этих Правил. Всего хорошего.

Какой счет? Вы вообще о чем?

Оплата производится на банковский счет поставщика -

ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета

Вы получаете квитанцию -в ней всё указано - и про Вас, и про получателя денег.

Там и реквизиты счета указаны.

А нормы про получение информации -

"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)

Статья 29

...

4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

...

и в иных законах...

Здравствуйте уважаемая Виктория!

В рассматриваемом случае потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (ч.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей").

А поэтому ресурсоснабжающая организация по общему правилу обязана предоставлять потребителям квитанции на бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем или иное не указано в договоре с ресурсоснабжающей организацией.

Для направления квитанций в электронном виде, необходимо направить собственнику предложение о получении платёжных документов по электронной почте, а также заключить дополнительное соглашение к договору об этом.

В противном случае Вы вправе обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия и самоуправство и привлечения к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте, Виктория!

О праве на запрос информации - ссылка на ч. "б" п. 33 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Потребитель имеет право:

б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней)

О сроках предоставления запрашиваемой информации - ссылка на ч "р" п. 31 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Исполнитель обязан

предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды

Удачи Вам!

Здравствуйте, Виктория! Да, ваш вопрос понятен, однако дам вам ответ не только ссылаясь на законодательство, но и на свою личную практику..

Ваше желание понятно,и даже понятны мотивы..Вы хотите заплатить только за услугу электроэнергии, чтоб ее вам не отключили, как самую важную услугу, а остальные услуги ЖКХ заплатить потом, либо не платить вообще, отложив их на потом

Да, мы можете как потребитель потребовать счет-квитанцию именно за свет (Энергосбыт, Т-ПЛЮС и др. компании ресурсные) - ст.8 ФЗ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и УК обязана БУДЕТ предоставлять квитанции на бумажном виде ПО ВАШЕМУ ЗАПРОСУ, если иной способ не выбран самим потребителем или иное не указано в договоре с УК. НО...

Ни один закон не обязывает УК предоставлять вам отдельные квитанции за каждую услугу и любые жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, в ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ обречены на провал...Это на практике так!!

варианты решения проблемы:

1) Мы можете пойти и отдельно заплатить за свет в кассе системе быстрых платежей именно по общей квитанции ИЛИ ЕПД и у вас обязаны принять оплату ИМЕННО ЗА СВЕТ и никто далее не имеет право перераспределять эти деньги

2) МОЖЕТЕ НАПРЯМУЮ ОБРАТИТЬСЯ В ДАННУЮ РЕСУРСНОСНАБЖАЮЩУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ со своими документами ( паспорт, свид-во рег-ции на НЕДВИЖИМОСТЬ и др.) и также оплатить эту конкретную услугу

Также вы всегда можете обратиться к любому юристу на сайте за подробной консультацией и решением ваших проблем!

Пожалуйста прошу не забывать ставить юристам сайта оценку и отзыв! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

В специализированных информационных системах (ГИС ЖКХ, ЕИАС) содержатся данные по ежемесячным начислениям за жилищно-коммунальные услуги по каждому жилому помещению в соответствии с требованиями пункта 2 части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на исполнителя.

В договоре с потребителем указываются адрес и способ доставки счёта для оплаты ресурса. При этом, каким способом получать счета - по почте и/или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

На потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде (п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности").

На основании изложенного, ресурсоснабжающая организация по общему правилу обязана предоставлять потребителям квитанции на бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем или иное не указано в договоре с ресурсоснабжающей организацией. Для направления квитанций в электронном виде, необходимо направить собственнику предложение о получении платёжных документов по электронной почте, а также заключить дополнительное соглашение к договору об этом.

На потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте.

Также Минстрой указал, что надзор за соблюдением юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований жилищного законодательства осуществляет орган государственного жилищного надзора в соответствии со ст.20 ЖК РФ.

В этой связи по фактам нарушения требований действующего законодательства, потребителям услуг рекоменовано обращаться в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органы государственного жилищного надзора).

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

При отказе в предоставлении информации, обращаться с жалобой в ГЖИ.

- см. письмо Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ в письме от 13 февраля 2024 г. № 3643-ОГ/00, ст. 8, 10 ЗЗПП, ст. 20 ЖК РФ

13.rospotrebnadzor.ru

Уважаемая Виктория!

Если вопрос стоит о ссылках на нормы права в части требования плательщика услуг ЖКХ отдельного счета за поставляемый коммунальный ресурс, то можете сослаться на п.31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22

"О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" www.consultant.ru

31. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пункт 9 статьи 2, часть 2 статьи 155 ЖК РФ)

А также на Письмо Минстроя России от 13.02.2024 N 3643-ОГ/00 "О платежных документах по оплате жилищных и коммунальных услуг" www.consultant.ru, в котором указывается, в частности,

Обязанность направлять в адрес собственника платежные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платежных систем, возложена на исполнителя.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (часть 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В договоре с потребителем указываются адрес и способ доставки счета для оплаты ресурса. При этом, каким способом получать счета - по почте и/или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

Эти документы являются достаточным основанием для истребования отдельного счета за потребляемый коммунальный ресурс, включая и свет

Статья 157 ЖК РФ «Размер платы за коммунальные услуги»

Потребитель вправе:

Получать детализированные счета по каждой коммунальной услуге (включая электроэнергию).

Требовать обоснование начислений (расчеты, тарифы, объемы потребления).

Цитата из закона:

«Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из показаний приборов учета… и должен быть указан в платежном документе (счете)».

Постановление Правительства №354 (п. 69, 70)

Правила предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением №354) обязывают поставщика:

Выдавать отдельные счета по запросу потребителя (п. 69).

Указывать в счете:

объем потребления,

тариф,

итоговую сумму (п. 70).

Важно: Если вам выдают ЕПД (единый платежный документ), но вы хотите отдельный счет только за свет, это законное требование.

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10)

Поставщик услуг (энергосбытовая компания) обязан:

Предоставлять полную и достоверную информацию о начислениях.

Выдавать документы по запросу (включая отдельный счет).

Как запросить счет за электроэнергию?

Письменное заявление в энергосбытовую компанию (можно подать лично, через ЛК на сайте или по email).

Требуйте: «Предоставить детализированный счет за электроэнергию за [период]».

Срок ответа – 10 дней (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Если отказывают – жалоба в:

Роспотребнадзор,

прокуратуру,

ФАС (если навязывают ЕПД вместо отдельного счета).

Здравствуйте!

К сожалению, прямой нормы права, обязывающей поставщика электроэнергии предоставлять отдельный счет за электроэнергию, а не квитанцию или ЕПД (единый платежный документ), не существует. Законодательство не устанавливает строгой формы документа для оплаты электроэнергии.

Жилищный кодекс Российской Федерации (ЖК РФ):

Статья 155 "Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги":

Пункт 7.1: "В платежном документе указываются размер платы за каждый вид коммунальной услуги, сведения о размере задолженности потребителя по оплате коммунальных услуг, иная информация, определяемая Правительством Российской Федерации."

Эта норма обязывает указывать в платежном документе размер платы за каждый вид коммунальной услуги, в том числе за электроэнергию. Это означает, что даже если вам приходит ЕПД, в нем должна быть выделена сумма, начисленная именно за электроэнергию.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (Правила предоставления коммунальных услуг):

Пункт 69: “В платежном документе указываются:

а) реквизиты поставщика коммунальных услуг и лица, осуществляющего прием платы за коммунальные услуги, банковские реквизиты для перечисления платы;*

б) сведения о показаниях индивидуальных приборов учета, коллективных (общедомовых) приборов учета, об объеме потребленной коммунальной услуги, а также о размере платы за коммунальные услуги, начисленном за расчетный период, и размере задолженности потребителя по оплате коммунальных услуг;*

в) информация о способах и порядке оплаты коммунальных услуг."*

Этот пункт устанавливает требования к содержанию платежного документа. В нем должна быть указана информация о поставщике электроэнергии, показаниях приборов учета, объеме потребленной электроэнергии и размере платы за нее.

Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ "Об электроэнергетике":

Хотя этот закон не регулирует форму платежного документа, он устанавливает общие принципы взаимоотношений между поставщиками и потребителями электроэнергии. В частности, он гарантирует право потребителя на получение достоверной информации об условиях поставки электроэнергии и ее стоимости.

С уважением.